迎双11「淘宝台湾」上线 付款、登入在地化与用户拉近距离
▲阿里巴巴透过授权品牌，给克雷达经营新电商平台《淘宝台湾》。（图／淘宝台湾提供）
阿里巴巴日前刚启动2019天猫双11全球狂欢节，在迎接这波年终最大档期活动的同时，也宣布针对台湾市场推出新电商平台「淘宝台湾」，一开站就提供数千万商品数之外，更整合本地品牌与跨境商品，结合在地物流以及增加多元支付选择，进一步实现落地电商服务。
阿里巴巴集团首席市场官董本洪表示，「全球买、全球卖」是阿里巴巴全球化的战略目标之一，过去大陆淘宝有推出台湾版，后来又有淘宝lite为看得懂中文的华人来服务，而这次的「淘宝台湾」不仅是很重要的落地化布局，也是完全针对台湾市场量身打造，例如台湾人台湾喜欢超商取货、信用卡支付，特别提供这方面的服务，让消费者感受跨境淘宝不一样的体验。
举例来说，为符合台湾人习惯的付款方式，淘宝台湾平台提供超商取货付款、信用卡线上刷卡、银行ATM转帐等，收到商品后，除了可享商城7天鉴赏期，若不满意，也能在本地退货；使用介面上，支援Facebook、Google、LINE 等多元帐号注册登入之外，还有即时完整的交易状态及物流资讯、海量商品个性化推荐等。
除了让台湾消费者好买，同时也锁定想要创业的本地商家，董本洪提到，对于商家来说，「淘宝台湾」提供了一个新的营销阵地及销售管道，不仅能接触到台湾消费者，也有机会触及到全世界消费者，例如知名商家「三只松鼠」，主要贩售坚果类健康食品，从淘宝起家后，现在已经做到百亿规模。
董本洪指出，「淘宝台湾」要做的是一个开放自由的电商交易平台，希望让真正有想法、品牌力的商家加入，进而与消费者接触，平台则是在背后提供物流、金流等各项支援，不同于以往大家所理解的网购作法。
对于「淘宝台湾」，阿里巴巴采取品牌授权方式，交由英商克雷达公司运营，最主要是相中他们对台湾电商产业的热情，在地团队可以帮助优化台湾用户的体验，董本洪认为此合作方式很妥善之外，阿里巴巴也将透过创投基金在背后给予支持。