永达超前部署 数位E化管理效率惊人

永达保险经纪人总经理陈庆鸿表示，永达走过20年，秉持以服务代替管理，让管理成为多余的方式，在与员工相处时，以尊重的态度多过于上对下的命令，如此一来，员工也会尊重工作，在新的时代，许多观念会与时俱进，但对待员工的方式不会变。（粘耿豪摄）

历经2020新冠疫情冲击，永达保经总经理陈庆鸿表示，当时永达理很多台籍干部回台，隔离政策让他们短时间无法返回大陆工作，有感于大陆网路使用普遍，永达在软硬体资讯设备上全面升级投资，建构可同时容纳千人于E化平台（e-learning），启动线上课程，也导入HPE NIMBLE dHC1，系统处理时间缩短37%，作业效能大大提升；透过手机等行动装置进入EIP系统等，管理、出勤线上一目了然，主管即使在台湾也能充分掌握大陆职场状况，管理效率惊人。

「大陆数位化走得很前卫」，陈庆鸿表示，爆发严重疫情后，永达理各地分公司据点的硬体网路频宽、流量、数据系统等，皆已架设完成，有了去年的经验、事前的充裕准备，这次台湾升级三级警戒，包括职场管理、理财讲座、专业课程都采取线上方式，网路也不曾出现塞车问题。

永达保经10年前带着先锋部队、MDRT资格的业务主管，赴大陆开拓市场，陈庆鸿表示，借由57项报表，主管可以分析业务员强项与弱点，导入数据化分析，辅导业务员以最快时间上手；业务员借此养成良好的工作习惯，包括线上课程、送建议书、增员程序、客户服务等，有了数据统计，不论个人行销，发展组织更有依循的方向。

陆美贸易战、新冠疫情影响全球经济甚钜，陈庆鸿观察，大陆经济状况不如预期，贸易战订单没了，当收入不稳定、消费偏保守，股市与投资机会皆略显萧条；不过，大陆永达理稳定发展，设有北京总公司、17家分公司、50个营业据点，包括江苏、杭州、上海、深圳、广州、郑州等沿海一线城市。

陈庆鸿认为，大陆市场够大，百万级的城市还很多，大陆永达理不怕没发展，只怕扩张太快，目前拓点循正常性发展，不会太冒进；此外，人才是公司最重要的资产，未来也会着重人才培育。