三商美邦数位化 业务管理e指通

三商美邦人寿因应金融数位化浪潮，开发多个APP供业务员及保户使用。（三商美邦人寿提供）

因应金融数位化浪潮，三商美邦人寿从2018年起推动Agent Pro「业务通」专案，并全新开发上线「业务员行动办公室APP」，要将三商美邦全体业务同仁都培养成数位时代的全方位专业寿险顾问。

其中，「凤翔日志」功能除了方便业务员规画行程、做好活动量管理以外，更串联客户资料，让业务员每次约访前都可以先浏览过往客户拜访纪录，做好准备，提升拜访成交率以及客户满意度。

三商美邦人寿总经理张镇坤表示，三商美邦Agent Pro「业务通」专案，就是为了因应未来发展趋势，而拟定了三个目标，分别是「销售智能化」、「专业多元化」以及「客户体验精致化」。

「销售智能化」要结合精准行销、行动服务及约访E化，提高业务同仁生产力及效率。「专业多元化」则是公司将持续完善业务员「学习蓝图」，整合业务员各职涯阶段及专业领域所需知识，打造全方位专业寿险顾问。最后一块「客户体验精致化」，则是公司各部门积极落实公平待客原则，搭配内勤与外勤同仁密切合作，提升客户体验。