有诚意！ZenFone 5、6台版降价升规 已购机推送机退费
针对 ZenFone 系列陆版优于台版事件，华硕紧急召开说明会，不但推出 ZenFone 5、ZenFone 6 升级版本，价格还降到与大陆版本相当，更针对原有已经购机的台湾消费者，也提供退费的补偿，已经入手的手机会直接以赠送方式回馈消费者。
华硕董事长施崇棠表示，从台湾、大陆、到印尼，市场反应其实是远出乎华硕意外，但是很遗憾的是，战场讯息千变万化，结果造成对于消费者的受伤，只想跟社会大众说声：「对不起」，希望用最诚实的态度，来面对消费者。强调面对挑战「最诚实的方法，就是最好的方法」。并表示，「台湾，是华硕的家，这点绝对都在我的心头，我们一直想要表现最大的诚意，来爱护我们的消费者」。施崇棠说：「未来在规格上，会让台湾依旧是领先的，现在价格上，这次不计血本，照顾爱护我们的人，压力是很大的，也希望台湾消费者多加体谅」。
华硕执行长沈振来表示：「这次的智慧型手机战争，是我一生里面，经历过最辛苦的事情。」不过未来不管任何领域，都会持续将产品做到完美，成本控制也会做得很好。
这次的补偿方案中，原有的华硕 ZenFone 5(A501CG)，处理器/记忆体/储存空间为 1.6GHz/1G/8G，建议售价调降为新台币 3,990 元，预计到货时间为 4 月 28 日。华硕 ZenFone 5(A500CG)，处理器/记忆体/储存空间为 2.0GHz/2G/16G，建议售价调整为新台币 4,990 元，预计到货时间为 4 月 25 日。华硕 ZenFone 5(A500CG)，处理器/记忆体/储存空间为 2.0GHz/2G/32G，建议售价调整为新台币 5,990 元，预计到货时间为 5 月 20 日。
原有的华硕 ZenFone 6(A600CG)，处理器/记忆体/储存空间为 2.0GHz/2G/8G，将升级为 2.0GHz/2G/16G，建议售价调降为新台币 6,490 元，预计到货时间为 4 月 25 日。华硕 ZenFone 6(A600CG)，处理器/记忆体/储存空间为 2.0GHz/2G/32G，建议售价调整为新台币 7,490 元，预计到货时间为 5 月 20 日。华硕 PadFone mini(PF400CG)，处理器/记忆体/储存空间为 1.6GHz/1G/8G，建议售价调整为新台币 7,990 元，预计到货时间为 4 月 18 日。
针对于 4 月 17 日早上 10 点购机者，A501CG 1.6GHz/1G/8G，退差价 500 元，并加赠 8G 记忆卡。A500CG 2.0GHz/1G/8G 除原本 8G 记忆卡＋智慧透视皮套，另两方案二选一，退价差 500 元，并直接升级 2G/16G 版，A600CG 2.0GHz/2G/8G 全面升级 2G/16G 版本，加赠原赠品 8G 记忆卡＋透明皮套，再退差价 500 元。
对于已经预购红色机种的民众，可先换购黑、或白色，除了原赠品外，还退差价 500 元并直接升级 2G/16G 版本，4 月 30 日前连同红色背盖一起出货。A600CG 方面，可换购黑、或白色，除了原赠品外，直接升级 2G/16G 版，再退价差 500 元。PF400CG 方面，预计 5 月中红色版本到货，选择白色或黑色版，还加赠原厂平板基座保护套，并赠送 200 元购物金。
至于千人体验会中，已经购买 A500CG 的消费者，可以直接升级 2G/16G 版本，透明皮套，Zen 多彩背盖等三选一，而 A600CG 的消费者，可以换机升级 2G/16G 版本，加赠透明皮套。
整个补偿方案当中，最有诚意的部分，是针对原有 A500CG 的消费者，除了将手机赠送给消费者外，4 月 21 日到 5 月 15 日，还可以跟原经销索取 4490 元的退费，A600CG 的消费者，同样将手机赠送给消费者，4 月 21 日到 5 月 15 日还可向原经销索取 6490 元的退费。
整体来说，华硕这次的补偿方案，可说独厚台湾消费者，却又在价格上同时与中国、印尼当地做了一个平衡，不仅第一时间展现诚意向台湾消费者鞠躬道歉，推出的方案当中，针对连日来消费者的诉求，提供最优惠的空间，不仅原有的 ZenFone 系列以降价、升规的方式提供给台湾市场，更针对原有版本进行调整价格的动作，就危机处理上来说，已经做了很好的示范。