邮局防诈见招拆招 你我协力打诈犯罪

中华邮政屡获内政部警政署表扬为防制诈骗执行成效最为优异之公营金融机构。(图／中华邮政提供)

诈骗手法太猖狂，一个冷不防就中招。为了守护荷包和帐户安全，中华邮政依据行政院「新世代打击诈欺策略行动纲领 1.5版」推动重点，透过打击诈欺策略，替受害或潜在受害风险的民众，设下层层安全网。

近年来，电信等诈欺案件犯罪型态与技术不断演化，诈骗集团善于掌握民众心理，四处散播惧怕的种子，或是挖掘人心深层的金钱欲望，为求快速牟取暴利。即使民众小心谨慎，仍有百密一疏之际，而光是简讯、来电、email、网页等，就有变化多端的诈骗新招，甚至搭上一波波时事潮流、po出拟真度极高的FB贴文，让民众卸下戒心、信以为真。

面对如此猖狂的诈骗手法，中华邮政防诈招术也不容小觑。当民众在邮局柜台办理业务时，达一定以上作业金额，系统将自动跳出显示关怀提问视窗，提醒邮局作业人员即时关怀客户，降低民众遭诈骗风险。

根据截至112年8月份的邮局防诈数据显示，全台邮局临柜防诈骗总计1,067件，金额累计达新台币4亿2,209万余元(其中含有未通报警政署之件数)，显示关怀提问成为不可或缺的防诈手段。

在自动化服务的防诈作业方面，中华邮政提醒民众，应留意VISA金融卡的卡片资讯及于线上网路刷卡交易时的一次性密码验证简讯，千万不能透露密码让别人知道，须慎防诈骗。

除此之外，中华邮政也很贴心地在转帐流程里，强化对付各式诈骗态样。例如，民众在网路邮局/行动邮局APP等转帐交易流程中，以红色文字提示「民众须小心提防诈骗，勿依循他人指示操作」、客户如于24小时内重复转帐至相同帐户或输入特定资讯，系统将在流程中新增提示告警讯息，进一步提高客户的警惕性。在ATM转帐及行动支付消费扣款交易达到一定金额时，中华邮政并以电子邮件或简讯方式即时通知客户帐务异动，让客户第一时间得知交易情况，从而能够更好地管理资金风险。为防范风险，特别增加调降每次设定电子支付帐户连结邮政储金帐户24小时内交易限额之管控机制，确保资金安全。

此外，中华邮政未来在中华邮政全球资讯网将建置防诈专区，张贴防诈宣导图文，民众可上网认识诈骗各式样态，提高警觉。邮局亦前往全台各地举办社区/校园金融知识讲座，向民众宣导防诈知识；更与内政部警政署165全民防骗网合作，分享相关诈骗讯息，提升民众资安意识。

打击诈骗犯罪，并非触不可及，只要具备防诈小知识，你我也可以在诈骗当道的时代中，成为防诈胜利军。