玉山银蝉联《创新商务奖》评审团大奖 携全盈打造创新金融生态圈

观察到国内无现金市场的发展潜力以及电子支付新法的开放，玉山携手全家便利商店与PChome集团，策略合资成立「全盈支付」，汇集玉山一站式开户、即时用卡、e指信贷等多项专利技术的金融服务，以API串接的方式进行资料共享，搭配全盈支付业界首创的「Payment-inside嵌入式金融技术」，整合支付、点数及会员生态圈，让顾客不用额外下载App、不用亲临分行，都能在生活场景中随时随地取得最常用的金融服务，结合跨业伙伴优势共同服务千万会员，落实普惠金融理念，实践让金融服务如水电般无所不在的共同目标，并荣获「评审团大奖」及「最佳商业模式创新」金奖的肯定。

此外，玉山银行在数位帐户业务流程上，运用RPA与OCR等智能模型技术进行人机协作，拆解审核作业流程关键要项，在兼顾风险控管与顾客体验前提下优化流程设计，并汲取临柜服务经验，以科技力辅助顾客填写申请资料，搭配丰富且完整的金融服务创造顾客与玉山的多产品往来，荣获「最佳体验创新」银奖。玉山证券则与财经内容平台「StockFeel股感」共同推出国内首家结合「投资理财知识图谱系统」，并提供跨平台证券服务打造互联网金融场域商业模式，满足顾客一站式知识阅读、投资资讯提供、交易转换与下单等需求，荣获「最佳商业模式创新」银奖。

玉山长期致力于金融服务创新，积极投入「普惠、智慧、场景金融」三大领域发展，以顾客需求为核心，串联各项数位服务提升顾客黏着度与心占率。随着疫情后顾客习惯的改变，持续推动非接触金融，在合规前提下，以Open API方式开放金融服务提供异业伙伴申请导入串接，也让一般民众在非玉山营业场域环境中，随取即用玉山提供的数位金融服务，打造微金融生态圈。