遭公平会开罚 创业家将提诉愿

公平会发现，消费者在Google搜寻引擎打上特定品牌名称时，搜寻结果会出现相关商品，但消费者进入「生活市集」、「松果购物」网站后，卖场却没有该项产品，因此对创业家及松果购物开罚。

对此，创业家兄弟批公平会「未完全暸解相关机制」，创业家解释，若有消费者曾在生活市集、松果购物站上搜寻商品关键字，搜寻结果会由系统生成集合页，该结果也可能被Google检索而经由Google演算法决定是否出现在Google搜寻引擎结果上。

对此，有电商经营业者就表示，自家网站的搜寻结果被收录到Google搜寻引擎上，对电商网站来说相当正常，且同样的技术普遍被多数电商采用，且越大的电商网站，这样的情况也会更明显。系统都是自动化处理，更也无法控制消费者要在自家网站上搜寻什么字词，也无法透过预先排除特定字词，只能在收到反映后逐一处理。若今天排除了数十个关键字的字词，隔天又会出现其他新的字词。

创业家集团则表示，若有业者反映不希望这些近似商品的搜寻结果被搜寻引擎搜录，只要一经通知，站上会立即将该字词特别处理。而过去曾有部分厂商针对此类机制向司法机关提出不同意见，但经充分说明后，所有判决均认为创业家与松果相关机制并未侵犯消费者或厂商权益。

创业家兄弟表示，公平会并未完全了解相关机制即开罚，已对集团商誉造成难以弥补之损害，目前尚未收到正式函文，接下来收到正式函文后，将会提出诉愿。