遭要求「爛水果榨汁用掉」！加盟主槓上總部 手搖飲「七盞茶」回應了

加盟主于爆料公社发文，指出「七盏茶」有水果品质不良等缺失。图／撷取自爆料公社

日前发生加盟纠纷的连锁茶饮「七盏茶」，近日又遭网友于爆料公社爆料，指出判决出炉后，七盏茶总部不愿意赔偿；而且提供有严重问题的物料给总公司回收检测，却发现没有追溯源头与检测，还有原物料退货条件有限等多种情况。对此，七盏茶也回应，表示针对物料的退换货标准，因应品项而拟定不同的规则，且七盏茶也确实有与合作厂商溯源及提供物料更换的解决方式。

七盏茶近日遭加盟主指控原物料品质不佳，反应后未改善。从对话纪录中还可看到业者要求加盟主将劣质水果「榨汁把它用掉」。另外在一连串的照片中，也指出芒果有大量黑斑、草莓腐烂、水果退冰化水等情况。对此，发文者也表示「七盏茶手摇饮加盟总部从头不肯承认错误，与承担责任，到最后还是在推托责任」

根据发文者贴文，文中指出「七盏茶的公开说明中提到【尊重公平交易会行政处分】，同步也更保障了与加盟伙伴双方的权益做改正！但我们赢了判决，总部还是不愿意做赔偿，且在判决书中总部承认没有提供清单，只有口头告知！」，另外文中也指出「不在合约中的费用总部逼我们加盟主必须接受，若不缴费将无法使用点餐系统（等于无法营业），最后总部也明确告知不愿负责赔偿未在合约中未出现的费用！」

除此之外，文中也针对原物料相关问题进行说明，并且曝光业者与加盟主之间的对话。对话中，加盟主因柳丁切开内部发黑，因此询问总部「怎么用」，而总部则回应「产季尾都会这样」、「妳榨汁把它用掉」。另外爆料文中也指出，「我们提供有严重问题的物料（甘蔗原汁，黏稠，起泡，微酸，分离杂质与发臭等等问题）给总公司回收做检测，等了两个月后总部人员却避而不答，却发现跟本没有追溯源头与请厂商检测！」

除此之外，爆料文中也提及，「公司告知三日内可以退换货，但鲜果类隔日已经发烂，但公司却不退换货，只能由加盟主自行判别是否给消费者使用！」，另外还爆料「之后公司又告知原物料当日有问题可退换货，但是条件非常有限，例如：冷冻果汁果片等等物料融化到70%以上才能退换货，但基本上若退冰化水严重，果汁或冷冻果片都是变质状态，开封后大多发酵或是发臭！」

对此，发文者也表示，「所有的原物料退换货规则都是由总部去规定，但物料问题我们都积极的在询问总部处理方式，但总部在回复问题总是推托卸责或是要加盟主自行吸收，或是让我们找其他方式卖给消费者！」同时文中也指出「希望总部能接受与承认自己的错误负起责任，不要再让其他加盟主在做生意期间，需要自行承担物料风险！」

对于加盟主的爆料，七盏茶则表示「七盏茶针对物料的退换货标准，因应品项而拟定不同的规则，且七盏茶也确实有与合作厂商溯源及提供物料更换的解决方式，并同步于官网中上传物料的检验证明。谢谢本次的经验，七盏茶未来会更谨慎且积极的去理解各界不同的声音。」

加盟主于爆料公社中发文，公布与总部之间的对话。图／撷取自爆料公社

加盟主于爆料公社发文，指出「七盏茶」有水果品质不良等缺失。图／撷取自爆料公社