ZenFone 台版不如陆版推补偿 华硕董事长：深感抱歉
针对华硕 ZenFone 5、6 台版不如陆板，华硕执行长沈振来、财务长张伟明亲上火线向媒体举办说明会，董事长施崇棠也亲自坐镇，展现十足诚意。一开场，便发出道歉文，向台湾消费者道歉，施崇棠表示，「台湾，是华硕的家，这点绝对都在我的心头，我们一直想要表现最大的诚意，来爱护我们的消费者」。
华硕财务长张伟明表示造成消费者及媒体朋友的困扰，华硕深感抱歉，昨天凌晨三点离开公司，第一时间举行记者会，为了展现诚意。
华硕董事长施崇棠表示，时间过得非常快，当年跟四个工程师开一间公司，梦想就是要开一间小而美的公司，华硕其实都是一间很诚恳的公司，这次真的很抱歉，没有做到爱护台湾消费者，可是在全世界的拼搏，其实真的是一个很好的契机，希望借由这个契机，做一个好的典范转移，追寻无以伦比，透过无以伦比的产品，像是笔电、平板、智慧型手机卯足了劲祭出了最顶尖的设计团队，这次有机会让绝大数的人，享受到很好的手机，在每个战场全力拼搏。
施崇棠表示，从台湾、大陆、到印尼，市场反应其实是远出乎华硕意外，但是很遗憾的是，战场讯息千变万化，结果造成对于消费者的受伤，只想跟社会大众说声：「对不起」，希望用最诚实的态度，来面对消费者。
华硕执行长沈振来，这次的智慧型手机战争，是我一生里面，经历过最辛苦的事情，在进入手机市场时，其实装置越小，竞争越激烈，很多朋友劝他放弃，但这次面对竞争时，也有照顾到台湾，手机市场要打赢的话，手机分为高价精品，一种是平价的精品，高价产品定价定完之后，就只要行销推广，但是平价精品，每一毛都会变动，竞争者的新品，随时都在切入，只要华硕预算够，除了美学设计，其他都会跟着变动，不管是玻璃材质、背盖喷漆。
至于这次的事件，华硕于四月初接受到小米推出红米 Note 的消息，于是立即建立紧急评估团队，最后的结果，美学、照相、荧幕、电池使用时间、效能以及规格进行整体评估，最后在 4 月 8 日前夕，做好报告，认为华硕在美学、照相都赢了满多的，效能上也有竞争性，性能有好有坏，主要是核心数不足，同时考量到消费者感受可能不一样，最后在 4 月 10 日北京发布会前一天，召开会议，跟销售、行销团队召开会议，再一次确认华硕可以打胜战的，这时行销团队认为有风险，所以当下举行了长达六小时的讨论会，后来决议方向是改变规格来面对竞争，但是考量到台湾已经发布，因此在讨论期间，大多都是考量台湾消费者的感受，最后决议，要用最快速度面对竞争，同时照顾台湾。目前的结果，台湾、大陆、雅加达的市场反应都不错。不过，华硕也认为中间的处理方式，是很不好的。所以其实在大陆发布这样的规格，但是，是没有货的，会用最快的时间，提早到 4 月中旬提供。
华硕执行长沈振来强调，不同规格这件事情，他与台湾消费者的心情是一样的。但是为了面对战争，当下只好朝这个决定去执行。
施崇棠表示，大陆市场是一个难行门，不过华硕在美学、设计都好很多，但是规格上，造成很多消费者误解，关于这方面，华硕面对竞争时，都是苦着脸，因为都心系台湾，像在北京时，心里想的都是台湾使用者的感受，面对一样的竞争，要用新的脑袋来做，也不忍行销团队受到舆论上的包袱。
施崇棠说：「台湾，是华硕的家，这点绝对都在我的心头，我们一直想要表现最大的诚意，来爱护我们的消费者。」这次是阴错阳差，未来，会像这次事后调整的一样，一定让台湾消费者满意，并虚心接受消费者批评，持续追求无以伦比。
＊相关补偿方案，与最新手机规格如下：（我们于会后也将进行整理报导）