兆丰银行蝉联最佳公平待客奖、获首届最佳高龄友善奖

兆丰银行获得2024卓越银行评比最佳公平待客奖及最佳高龄友善奖，由金管会副主委邱淑贞颁奖(右)，兆丰银行副总经理陈昭蓉(左)代表受奖。图／兆丰银行提供

「2024卓越银行评比」得奖名单于今（3）日揭晓，兆丰银行再度荣获「最佳公平待客奖」及首届「最佳高龄友善奖」二项殊荣。

兆丰银行表示，其秉持专业金融与诚信服务的立场，除提供客户良好的金融服务体验外，亦遵循公平待客原则，内部订立「公平待客十大原则政策」等相关规范建立标准，并将该等规范纳入例行性教育训练中，持续培训全体同仁了解以客户立场着想的重要性，以确保客户权益为宗旨，并邀请董事会成员不定期指导提供意见与想法，从上而下建立全行公平待客文化与形成制度。

为有效回应高龄社会议题，面对人口高龄化呈快速成长趋势，兆丰银行首创嘉惠高龄、失智及身障族群，以身体感官-触觉及视觉量身打造设置金融业首创的「乐智友善服务专区」，从空间颜色选用、各类材质触摸挑选至地面防滑地毯，期能透过创新发想，引领同业与关怀高龄、失智友善议题的机构团体共同携手打造有爱无碍的金融友善环境，持续为台湾社会尽一份心力，树立典范并形成风气。

未来兆丰银行将持续落实公平待客的核心价值，响应政府防诈政策，截至目前为止，全台已举办防诈宣导活动超过120场次，共超过4,000人次参与，全面提升民众识诈能力，共同守护大家辛苦积累的珍贵财产。