争取商标权胜诉 AVIS抢回「艾维士租车」中文品牌名

AVIS艾维士租车期待以优质服务翻转消费者的租车痛点。（AVIS提供）

历经多年的商标权官司，进入台湾市场十年的全球最大租车集团AVIS，终于在10月起正式迎回原有的中文品牌名「艾维士」，全台超过20个服务据点都将重新换上「AVIS艾维士租车」红底白字的显眼招牌，也解决消费者多年来对于品牌名称混淆而造成的困扰与误会。

台湾在2012年起正式成为AVIS全球服务网络中的第175个国家，成为台湾第一家国际租车公司，也是台湾市场中唯一能提供最完整跨国汽车租赁服务的品牌。然而刚进入台湾市场时，「艾维士」这个中文品牌名却被本土租车公司冒用，也常常让消费者在选择租车服务的过程中混淆双方品牌，因此为了维护品牌权益并确保消费者能享受最优质的服务，AVIS积极争取商标权并于2020年迎回原有的商标名「艾维士」。

AVIS艾维士租车董事长彭仕邦开心表示：「我们认为汽车租赁应该要回归服务业的本质，以消费者的需求为中心，除了车种要多元外，服务也要细致周到。在AVIS艾维士正名后，我们有信心可以让消费者更安心享受国际品牌提供的高规格优质服务。」

AVIS艾维士租车剖析台湾租车市场，针对消费者可能遭遇的各种问题，提出完善的解决方案，致力打造最直观也最透明的系统化租车体验。在台湾市场耕耘十年，AVIS艾维士租车也归纳出台湾消费者在租车时常遇到的8大痛点。

其中「车况参差不齐」最让消费者困扰，AVIS艾维士租车秉持不妥协服务品质的原则，严格把关车况，并在交车时与顾客一同仔细检查，全程皆可拍照录影，借此保障顾客权益，也解决了造成许多抱怨的「车况检查不清，还车被罚款」一大痛点；租金方面，「价格不透明」及「优惠方案限制多」常让消费者产生疑虑，AVIS艾维士租车透过官网的明确标示，使顾客一目了然，再加上现场服务人员的详细解说，清楚介绍所有车款的租金以及适用优惠。

除此之外，「保险内容不清楚」也容易造成纠纷，AVIS艾维士租车在交车时清楚条列保险加购项目，更推出《安心减免》方案，在未达车辆全损时即免车损自负额、免营业损失，提供顾客最安心的旅程体验；服务方面，AVIS艾维士租车在全台湾拥有超过20个站点，全球进驻200个国家、高达5500个服务据点，消费者可在台湾官网预定国外租车，同时透过24小时中英文客服，使「服务据点太少」、「汽车故障不知该找谁」、「国外租车程序繁琐造成沟通困难」皆再也不成问题。