职场达人－陈巧玲勇者无惧 会计也能变超业

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「勇者无惧、仁者无敌，真心更无敌」一直是台湾人寿君悦通讯处处经理陈巧玲职场路上成功的关键。

进入保险业迄今已迈入第22个年头，陈巧玲一开始踏入社会的工作都是在上市公司财务部门，担任财务会计，当时能在有着优渥的奖金制度及完善员工福利的公司上班，受到众人称羡；但后来公司的财务出现危机，不仅是股价崩跌，甚至集团都面临倒闭危机，原本想要在公司安稳待到退休的陈巧玲，突然意识到所有的一切是她无法掌控的，更担心如果在她即将退休前遇到公司倒闭的问题，该怎么办？

在百般思考后，陈巧玲决定要选择有充分自主掌控权、所有的努力也都会因为时间的积累而慢慢地有所收获的工作，所以毅然决然投入陌生且不熟悉的领域保险业务。

陈巧玲表示，保险业务之难在于与客户间的信任，销售无形的商品、长期的保费缴交、客户的依赖度都是保险业务不同于其他业务工作的特性，但也因如此，才是它最珍贵之处；业务工作不仅仅要学习销售、专业知识，更要学习看见自我价值，不因遇到销售的困难、挫折或是来自客户的质疑而产生自我怀疑，这些都是长时间在业务工作发展所需要具备的重要能力之一。

除了自身的学习成长外，对于瞬息万变的金融市场也要能够快速的适应及转型，否则很容易被环境所淘汰。

进入保险业至今历经了多次的金融危机，如金融海啸、欧债危机，中美贸易战、新型冠状病毒（COVID-19）疫情，以及2025年即将上路的IFRS17，都考验业务员转型的快速与否；保险终将回归保险本质，所以业务员与公司、单位、主管甚至是客户的联系度，将决定在市场的生存度。

当全球疫情肆虐，台湾也无法幸免，2021年5月至7月的居家办公，台湾许多产业受到重大冲击下；反而因为保险业的性质，陈巧玲有更多时间与客户联系、关怀客户，团队透过线上会议、课程训练以及相互的激励，充实专业知识；在8月恢复上班之后能立刻恢复业务动能，透过不断叮咛提醒，大家在年初所设下目标，不该因疫情影响而落后；10月更因激励活动举措，士气就此打开，甚至延续到年底，因此团队更顺利达成，由保险行销集团举办的「世界华人保险500强团队桂冠奖」的殊荣。

如果问陈巧玲如何看待自己身处的行业？她说：「除了保险业以外，还有什么样的产业，可以运用公司的资源，不用投入创业成本，只要付出自身的努力，还能让家族的成员可以共同经营发展，并完成梦想的呢？」

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勇者无惧、仁者无敌，真心更无敌

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现 职：台湾人寿君悦通讯处处经理

年　　资：22年

学　　历：大学

经　　历：上市公司造纸业公司会计

某大型上市建设公司会计、财务