【職場生存之道】徐正雄／游牧保全

图／红林

离开做了多年的服务业，想转换不同跑道，却频频碰壁。

在报纸求职广告看到一间位于北市半山腰的大学缺「园艺工」，尽管没经验，我还是大胆投递履历。过了几天，应征单位来电，问我是否农科毕业？有没有实际经验？我回，可以边做边学吗？对方说不行，但学校恰好有一个警卫离职，看到我的身高一七五，又是海军陆战队士官退伍，想知道我是否有兴趣当警卫？因现实考量，三十多岁的我，踏入了这一行。

待在服务业太久，我不知不觉成为「拉不拉多性格」的人，与其他刚硬、充满威严的同事很不同。看到学校里的职员，我会嘴角上扬，主动道早安；处理学生问题时，也是用之前在餐厅服务时，「顾客至上」那一套。这样的另类警卫，得到两种截然不同的评价。

职员和学生觉得会微笑的警卫很稀奇，同事则认为将笑容挂在嘴边的警卫，会被学生骑到头上去。不过，我不为所动，坚持警卫也是一种服务业，只是餐盘里装的是学校安宁与和谐。平静生活没有持续太久，SARS轰然降临，平日总是和学生保持距离的警卫，被迫拿起耳温枪，如医护贴身替学生量体温。

每日上学时间，落落长的人龙在我面前蜿蜒到山下。担心耽误大家的时间，我精神紧绷，而耳温枪似乎比我更紧张，常常故障，我得故作镇静，假装没事，持续重复仪式。在这非常时期，没人想跟别人不同，当耳温枪偶尔出现三十七度以上的数字，好像真的成了一把枪，让我和进入校园的人都化作惊弓之鸟，周围几公尺的空气瞬间凝固。

我得冷静以对，以免引起骚动。

口罩过滤空气，也变成人与人间一道厚厚的墙，那段难熬日子，我常叹息以对。直到某天，一位学生量完耳温，拿起手里的水煎包，要我也替他量一量水煎包有没有发烧，让我忍不住嘴角失守。

好在那场瘟疫来得快，去得也快，学校又恢复昔日静谧。然而，家务繁重的我，在疫后决定辞职，改当机动保全。

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机动保全优点是上班时间弹性，缺点是工作地点不固定，得到双北的银行、商办、医院、法院、豪宅等，为休假同事代班。若没去过，上班前一天得先去熟悉环境。另外，有些偏远地点，交通也是无形成本，我试着调整心态，把它们当成短暂旅行。

就这样，我开始了游牧保全生活。

银行是我最常服务的地方，几乎每个地区都有签约分行。某家公股银行，有专属保全的办公桌椅，早上八点上班，而最重要的工作是早上九点和下午三点半得准时开、关门，营业时间引导客人办业务，行员开启提款机时得手持电击棒警戒。那时日子一成不变，唯有墙上各国汇率波动幅度较大，仿佛呈现着世界金融的心跳、呼吸、血压及血氧。

台湾治安算良好，罪犯多以诈骗为主，抢案较少，银行保全更像行员助手。曾以为行员三点半就能下班，从事这一行方知结束营业后，少数客人会走小门进来补办业务，行员送走他们得接着烧脑作帐，虽然我可以坐着看报纸等下班，但若当天的帐对不起来，就得陪行员加班。有次到中和分行代班，晚上十点半才离开，整整上了十四个半小时却没有加班费。归还电击棒、陪同相关主管关上金库，回家已近凌晨。

不管怎么说，在银行服勤仍算单纯轻松的，时间短，业主和客人也相对友善，偶尔还有免费下午茶可吃，不像商办大楼比较复杂。

有次到松江路商办代班，业主为省钱，裁撤室外管理停车位的保全，导致停车场大乱。那天早上八点多，主委气冲冲质问：「为何我的停车位被人占据？」尖峰时刻，我在室内电梯口过滤进出人员，很难兼顾室外，跑到停车场查看，幸好乱停车辆有留电话。我立刻打电话请他移车，主委的追骂却一路相随，前后约十五分钟，直到乱入车辆开走。没想到，下班时总干事对我说：「主委认为你的EQ很好，事件处理得当，希望你留下当固定保全。」

商办大楼的服勤一天长达十二小时，再加上通勤，我每天生活就只剩下睡觉和上班，哪里也去不了，即便这里有年终，也完全不考虑。

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本以为商办大楼主委的迁怒，已是保全最无奈的上限，万万不料最痛苦的代班经验，竟是豪华预售屋保全。

位于计划区内的豪宅销售处，四周是一片荒草废土，可即便穿西装打领带，销售员仍不准我入内，如厕与用餐都只能在路边解决；遇到有车驶入，得边迎接边用对讲机通报。销售员的笑容和善意，如豪宅稀有，且顾客限定。

那里连岗哨也没有，梅雨季的北台湾，忽晴忽雨，得自己撑伞顶住。豪宅保全看来气派，在大太阳底下，一身西装苦不堪言，偶尔还会遇到有人推销茶叶──后来才知茶叶是种暗号，其实是黑道要敲竹杠，是建筑业的潜规则。

这大概是我当游牧保全最难熬的经验，待遇和举牌人差不多，M型社会的巨轮，在我身上沉重地辗过。

如今，那栋豪宅周围长出无数密密麻麻豪宅，无论有没有人住，都需要保全，也说明了做这行不怕没工作。当年吓死人的价格，现在回看竟是相对便宜，这大概是另一桩我始料未及的事。