「執行長，請問什麼是工作？」 他曝：資歷愈長愈需要「扭轉力」

示意图／ingimage

职场强者的扭转力

我不擅长多工处理，该如何克服这个问题呢？

正如我前面说过的，对很多事情感兴趣而不安于本职的情况与多工处理，有时会被混为一谈。不过，这两者其实相差甚远。前者说的是不专心，后者则是同时掌握各种事情的能力。可以想像一下，现在手边的工作比较像是乱成一团的毛线，抑或是各自收好的线团？

多工处理可视为是「转盘子」

多工处理，简单来说就是马戏团常见的转盘子。表演转盘子时，表演者会先将一个盘子放在竿子上，然后开始转盘子，接着陆续将其他的盘子放在不同的竿子上转动。

（本文出自《执行长，请问什么是工作？》

职场上的多工处理和转盘子没有太大的差别，因为要去注意不同的细节直到最后一刻，以防失败收场或犯错。这种时候，千万不能将对很多事情感兴趣，到处都想插一脚的状况与多工处理相提并论。无法多工处理，为此烦恼的人经常这么说。

「我对某件事很专心时，往往会忘记其他的事，在无意间错过很多东西。」

「同时做两到三件事的话，总是没一件事做得好。随着经验增长，应该要能记住一些事，懂得按照优先顺序去做才对，但我就是办不到，真令人苦恼。」

他们的烦恼不是自己对太多事情感兴趣，而是无法好好掌控这些事情。掌控各种事情的能力可谓是一种「扭转力」。扭转力说的是让物体旋转的力量，而职场生活中的旋转力说的则是让工作运转的力量。

工作资历愈长，愈需要扭转力。对于社会新鲜人来说，光是做好自己分内的工作，加强自己的工作能力，时间就已经不够用了。但成为管理者后，就不能再将心力倾注在同一件事，必须顾及每一件事。

有时候，除了自己和团队原本的工作，还要同时和其他部门合作或处理其他单位交接的事务，甚至常常一结束手边的工作，立刻要投入另一个工作。换句话说，你必须在身上装设好几个工作开关，视需求个别或同时操控它们。

这样说来，如果想变成一个懂得多工处理的通才，应该付出怎样的努力，或者进行怎样的训练呢？

最基本的就是写待办清单，除了前面提到的，每次下班前先整理出隔天要做的事情，根据完成度进行自我评价，还要以星期和月分为单位做纪录。

确切执行待办清单并检验

写待办清单的技巧之一是，将前辈或后辈的紧急支援需求平均值放入考量，以基本百分之五十上下，最多百分之六十至七十的比例安排待办。除此之外，完成清单后，一定要同时做到执行和验证。

以下提供各位参考。就我个人而言，我会在清单里另外记录每个同事的婚丧喜庆。养成关心各种小细节的习惯，连婚丧喜庆也不忘记，不仅可以拓宽沟通的广度，也可以在必要时互相帮忙，加强彼此的情感链结。

而最重要的是，执行待办清单时，务必要找时间自问：

「我做到这里就好吗？这就是全部了吗？」

「这个工作和其他部门一点关系也没有吗？」

「应该不是只有我觉得做完了吧？」

从不同的角度对自己的清单提问，找出自己可能遗漏的地方，加以改善。向自己提问、解决问题的行动，其实就是多工处理的起点。

（本文出自《执行长，请问什么是工作？》 作者：高东真 译者：Loui )

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