植牙广告天花乱坠 客诉最多

医改会研究员辜智芬表示，网路植牙资讯充斥着一次搞定、最新材质等广告词语，却无法积极证明资讯的正确性，对适用对象及风险也避而不谈，明显违反医疗机构网际网路资讯管理办法第6、7条规定。即网路资讯内容应由医疗机构负责其正确性，不得有与事实不符或无法积极证明其为真实的内容，另网路资讯所载的医疗或健康知识，应要加注内容来源，或主要科学文献依据。

辜智芬进一步指出，根据医改会过去所接获的植牙纠纷原因来看，前四名分别是：术前评估不周、植牙技术不佳、收费契约不实、医病沟通不良。其中，又以术前评估不周导致手术失败或伤害的争议最常见，曾有病患因医师误判牙床或槽骨高度，而使用过长植体导致穿孔或神经麻痹。但因究竟是风险还是疏失不易厘清，加上术前评估与风险告知通常没有书面证据可以佐证，受害者往往求偿无门。

新光医院牙科主任张志麟表示，矫正牙齿打出「当场心动价」是行销策略，医师通常都会做周全评估，并将第一次的评估费纳入未来的矫正费中，但最担心因沟通不足所产生的期待落差，有些纠纷并不是医师处置出了问题，而是双方沟通不足，认知及期待出现差异，可寻求第二意见，让自己放慢步调，避免后悔、吃亏。