中寿营运持续管理系统 获SGS认证肯定

中寿通过ISO 22301认证，由总经理黄淑芬(左)代表，从SGS知识与管理事业群副总鲍柏宇手中接获证书。(中国人寿提供)

全球环境气候变迁、疫情蔓延、地震频繁，企业所面临的风险与日俱增，型态亦更为多元，所面临的经营挑战更胜以往，一次巨灾可能就会影响到企业存亡；面对环境的变化，中国人寿展现积极的态度，主动争取并通过国际标准ISO 22301认证，在面临重大灾害冲击的风险时，确保关键业务营运不中断。

中国人寿总经理黄淑芬表示，稳健永续经营是中寿目标，而风险管理一直是我们核心竞争力之一，因此中寿相当重视并以高标准自我要求，以确保在面临地震、重大疫病、火灾等重大灾害时，中寿保户、员工、股东权益能获得适当保障。新冠疫情期间，已实际采行异地及居家办公模式，并且因应疫情变化而进行内部机动性调整，维持营运不中断。

中寿依照国际标准ISO 22301要求，从关键业务流程、风险评估、营运冲击分析等面向，建立公司营运持续管理系统，致力于保户服务、理赔及新契约等关键业务不中断。然而书面计划无法解决所有灾害管理上的问题，因此中寿针对人员疏散、办公场地毁损、系统中断等情境进行实地演练，并于2022年间进行出纳业务之网银与开票作业进行相互移转实测，以验证面临危机时刻之持续营运能力。

SGS台湾检验科技股份有限公司副总经理鲍柏宇表示，中寿结合既有的风险管理流程，已建立一套完整的灾害应变管理机制，并成功取得营运持续管理系统ISO 22301：2019国际标准验证，以此确保保户服务、理赔及新契约等关键业务面临危机时刻不中断。