主管交办的工作我不会怎么办？「救生员法」轻松救助自己又完美解决任务

文／脱不花　图／幸福行销

如果主管安排的工作我从来没做过，不会做。比如，「公司下个月要举办一个活动，你来带头计划一下」。

这下好了，完全没经验，当场就晕了。很多人会凭本能回应，可以说是嘴巴动得比大脑快：「好的，收到。」任务是接下来了，但不会做啊，只能回去埋首研究。但如果只是埋头苦想，通常想不出什么好的执行方案来。

怎样沟通，才能接下这种让人一无所知的任务呢？

其实你可以这样回复：「好的，主管。我了解，您希望给我一个机会完成这件事并展现实力。但是老实说，这件事我确实没有做过。您能不能指点一下，以往这类活动是哪位同事负责的，我先去请教他。」

这还没结束。当主管告诉你：「以前是王前辈负责的」这时候，你要赶紧接一句：「好的，我马上去跟他请教，请教完了，我列个初步计划再跟您讨论。」这两段话说完，你会发现摆在你眼前的问题不一样了—原先是完全不会做，觉得主管要拿这个任务考验你；现在，你不仅从主管身上取得了资讯，还可以继续往下推进。

救生员法

这样的改变之所以会发生，是因为我们用了一个非常重要的沟通方法：救生员法。我们都知道什么是救生员，就是在关键时刻能救我们的人。放在执行任务的语意里，救生员就是我们可以寻求支持、指点的人。

下次遇到不会做的工作时，你就可以分两步来沟通。

第一步，问「谁能帮自己」

这相当于从主管那为自己争取一个「救生员」，之后不仅可以跟他了解任务的详细资讯，也能向他学习以往的成功经验。

而要想拿到「谁能帮自己」的资讯其实不难。主管当然知道你没做过这件事，他当然也希望你能干净俐落的完成事情。所以他很可能会给你指个方向：「你去问问王前辈，去年的活动是他办的。」还有的主管很热心，会直接把相关同事叫过来：「来，老王。小李之前没做过这件事，你接下来多带他。」

有主管这句话，执行起来是不是就没那么手忙脚乱了？

第二步，向主管报告，以「留个弹性」

为了方便后续跟主管再确认。你一定要有这个意识—不是向「救生员」求助完就闷头去做，还应该留个弹性，找时间再跟主管报告一次。我这里说的报告，不是非得当场拦着主管。如果你从「救生员」那里了解到，任务不难，没做过也很快能上手，那么直接给主管传则讯息就可以：「主管，我向王前辈请教了这件事，根据我的理解拟定了一个规划，准备分成一、二、三这么做⋯⋯您看看这个具体执行步骤合不合适，请指示。」

注意，当你请主管确认这种原先没做过的方案时，重点是要确认什么？

是执行步骤，也就是第一步、第二步、第三步分别打算怎么做。理由很简单，面对这种没做过的项目，其实很难很快拿出一个完美的方案。我们也别对自己有这么高的要求，先把步骤厘清楚就行。主管一看哪个步骤有问题，就会及时点出：「你过来，我再跟你说明一下。」相反，如果他没意见，那很好，我们就按照步骤往下推进。

没错，不是非得拿出一个完整的方案，才能跟主管讨论。重要的是留下一个工作对接的弹性，让双方之间不断有互动。这样一来，你就不是孤独地苦干了，而是在主管和「救生员」的双重帮助下执行工作。当然还有一种情况，就是你跟「救生员」沟通完后发现，这个任务很复杂，跟你之前想的不一样──本来觉得三天就能搞定，现在觉得需要一周；本来觉得一个人就能完成，现在发现得发起一个跨部门的专案组才可以。

这个时候你千万别忍着，梳理步骤前就应该向主管回报：「您之前交办的任务，我去跟王前辈请教了，这件事具体怎么做已经明白了。但是我草率了，按照之前的理解，以为这件事三天就行。但请教王前辈后，我们一起盘点工作量，需要五天，大概下周一能出具体规划。您看这个进度可以吗？」

一定要及时向主管告知你的困难，千万不要默默承受。因为只有充分了解情况，主管才能根据他整体的安排，决定是要接受你的进度，还是及时干预。比如，他可能会告诉你：「时间不能妥协，依然要本周交付，但可以给你增派两个人手。」

哪怕主管非常无情地表示什么都不能让步，让他知道你的难处也是很重要的。这可以避免陷入两种情况：

一种是工作安排已经超出了你的能力和负荷，但是主管并不知道。这会造成「催促进度」的恶性循环，你也可能因为到时候交不出结果造成工作损失。另一种更糟糕的情况是，本来进度就已经落后了，但是你出于「觉悟」选择孤军奋战，不及时预警，那主管肯定会因为不了解情况，在拿不到交付成果、造成工作损失时暴跳如雷，上下级间的信任关系也会被破坏。

书名：《干得漂亮》

作者：脱不花

经历：得到APP联合创始人&CEO。专注研究沟通和职场成长20年多，她精通管理又富有个性化表达，着有《沟通的方法》，热销80万本，引起读者关注。

出版社：幸福文化