竹市今年119电话64％为无效报案 较去年暴增7000通

新竹市消防局分析，今年截至12月底共接获约5万9000通报案电话，其中有3万8000余通为无效119电话。（新竹市政府提供／王惠慧新竹传真）

119是危急时最直接、最有效的求救途径，却遭无情占用，根据新竹市消防局统计，今年共5万9000通报案电话中，有3万8000多通、64.4％为无声电话、挂断、儿童嬉闹等无效电话，较去年暴增7000通，呼吁民众珍惜消防资源，勿占用119专线。

新竹市消防局指出，119电话是重要的联络电话，是生命危急时最直接、最有效的求救途径，但有些人将紧急电话视为嬉戏或玩笑的对象。根据竹市消防局统计，今年截至12月底，共接获约5万9000通报案电话，其中有3万8000多通为无效119电话，如无声电话、挂断、儿童嬉闹等，占了总通话数的64.4％，与去年相比暴增7000通。

而依据《消防法》第36条规定，任何人不得无故拨打主管机关报案电话，或谎报火警、灾害、人命救助、紧急救护情事，违反者可处1万元以上5万元以下罚锾，情节严重者恐有触犯刑法之虞。

消防局呼吁，每通无效电话都可能阻碍消防人员的工作，影响到真正需要帮助的人，请大家正确使用119电话，如确实面临危急状况时，毫不犹豫地拨打119，但在非紧急情况下，请避免乱打紧急号码。报案时务必谨记人、事、时、地、物等要点，告诉值班人员发生何事，有无人员受困、发生时间、案发地址、联络电话，最好讲出附近明显标的物，以利救援。

消防局提醒，民众珍惜宝贵消防资源，如为一般市政咨询需求，可以多利用1999市民服务专线，同样24小时有专人服务，119电话则留给真正有紧急需求的民众，避免因无谓的占线而造成求救过程的遗憾，希望能以实际行动，怀着对生命的珍视和对社会秩序的责任感，确保有限的消防资源能够被用到真正需要的地方。