竹市税务局提供文件「到府服务」60岁以上长辈可申请

新竹市税务局「税务秘书」到府服务资料照。（新竹市政府提供／王惠慧新竹传真）

有些银发族长辈不会用电脑上网，或者行动不便，不方便出门，新竹市税务局提供「服务到家」便民服务，凡居住竹市且年满60岁以上长辈，只要一通电话或网路预约，税务秘书就会将文件送到府。

市府指出，日前有1名张先生到新竹市税务局，代理申请查调叔叔张老先生的个人财产清单，但因未携带叔叔身分证件，无法完成申请，心理非常焦急。

经同仁细问得知，叔叔为独居老人，目前因病住院中，为免其来往奔波，立即启动「服务到家」服务。由「税务秘书」至医院核对证件后，交付财产清单给张老先生，令张老先生感动不已，也大赞市府服务「揪甘心」。

税务局指出，市府关注长辈各项需求，提供全方位照顾，税务局提供「服务到家」便民服务，符合资格的民众，可以现场填写书面、电话、传真或网路预约向服务科提出申请。服务项目包含查调全国财产税总归户清单、税务缴纳证明、退税申请、补发缴款书、一般税务咨询等35项。

服务时间为除国定假日外的周一至周五上午8时至5时，请事先来电或网路预约，也提醒市民务必提前预约，并备妥身分证、印章（或签名）以便查核身分。

税务局补充，除了提供「服务到家」便民服务之外，也打造有爱无碍的洽公环境，于税务局一楼大廰设置「友善柜台」，长者临柜洽公免排队、免抽号，随到随办，并提供相关税务权益健检服务，为长者检视自用住宅用地优惠税率、税单寄送地址等。

此外，在友善设施上，门口设有公车候车座椅、柜台设置拐杖挂勾、提供放大镜及老花眼镜等，让长辈们轻松完成税务事。民众如有任何疑问，请洽税务局网站、AI智能客服或拨市民服务专线，由专人提供服务。