专访丽丰-KY董事长 陈碧华逆风展店：美容是日不落行业!

克丽缇娜六度获台湾前25大国际品牌！图／本报资料照片

丽丰-KY董事长陈碧华 小档案

克丽缇娜加盟店(陆)年资vs.营收

丽丰-KY今年多喜临门！不仅主营通路「克丽缇娜」六度荣获「台湾前25大国际品牌」大奖、品牌价值达9,500万美元；该公司今年业绩可望有亮丽表现，成为美容保健品族群首家战胜2019年营运、坐稳获利龙头宝座！掌舵的董事长陈碧华，更是荣获哈佛商业评论首届最佳女CEO。

从1997年进军大陆，24年来陈碧华采取「先接地气、再打底气」的策略，建构近五千家「克丽缇娜」旗舰大队，并规划今年旧历年前加入「元宇宙」赛局；去年在疫情风暴中，她的儿子赵承佑以35岁的年纪，出任总经理接下压力担，也交出亮丽成绩单。

陈碧华认为，美容是日不落行业！面对未来，她如何打造2025年1.5万家克丽缇娜的美丽版图？如何挑战百亿营收的成长动能？全丰盛集团三代无缝接轨的接班秘诀？都是外界好奇的焦点，以下是她的看法纪要：

不畏疫情 建构5,000家通路

问：丽丰何以能快速走出疫情风暴？今年营收也可望创下新高，关键为何？

陈碧华答：丽丰在大陆布局24年，经历过美容保养品的杀戮战场、互联网、新零售的洗礼，加上新冠疫情风暴，内部已练就一身的功夫。从整体面来看，近五千家主营通路「克丽缇娜」，加上新美力电商等多元渠道，确实是丽丰营运最大的利基，有这个稳固的「基盘」，只要外在不确定性因素平息，即可很快站回原本的位置，甚至比预期来的好。

2020年的逆境中，丽丰仍积极采取线上招商，新增加462家加盟店，若扣除汰弱的416家，净增加46家；此外，还开设上海雅朴丽德、南京雅朴丽德医美诊所，2021年也完成上海禾登、南京晶禾诊所等二家全科诊所，目前合计在北京、上海及南京六家医美及抗衰诊所，就是在为未来的成长动能做准备。

整合虚实通路 竞争力十足

问：克丽缇娜在两岸布局已近五千家店面，您是如何能做到在美容保养品的红海产业中屹立不摇？制胜关键为何？

答：美容是日不落行业，虽然竞争激烈，但拥有稳定成长的市场，过去我曾想要延伸触角到亚洲，后来发现，亚洲市场远比大陆复杂、难度更高！我认为大陆市场够大，我们还有1200个县市未开店，只要集中火力，就会创造不错的效益。

美容是人与人连结的产业，需要安全舒适的环境，消费者才愿意买单，丽丰的核心的竞争力是产品＋行销＋培训，我们的一条龙策略成为最大的竞争利器，因为实体店面稳固，再搭配虚拟通路，二者可以互相加值，在产品线不冲突下，也创造乘数效果。

问：如何看大陆美容保养品市场？克丽缇娜的目标家数，预计几年内完成？

答：根据艾瑞咨询的资料显示，2015～2019年，大陆医美需求增速超过全球，市场规模从2015年的人民币648亿元一路攀升至2019年的1,769亿元，年复合增长率达28.7％，即使新冠疫情冲击，增速放缓，但预估2020～2023年的年复合增长率预计仍有15.2％水准，预估2023年市场规模将达到人民币3,115亿元，成长空间依旧十分诱人！

截至11月止，克丽缇娜全球总加盟店数4,933家，在大陆目前共有4,700多家店，覆盖360个城市，城市覆盖率已超过一半，但若深入考量各城市的人口密度、人均可支配所得等设算条件来推估，初步认为在大陆完全饱合的规模可能落在一万八千家店，我们的目标是在五年内达至一万五千家。

导入元宇宙 寻成长动能

问：新冠风暴是否会改变大众的消费习惯？丽丰如何布局疫后商机？下一个爆发性的成长动能是那个领域？

答：疫情风暴改变消费型态，让新美力电商发挥关键效果，但美容还是以「人」为本的行业，产品＋品牌＋服务是制胜的不二法门，以发展的趋势来看，除了医美外，彩妆是下个明星产业，丽丰已规划由旗下专攻美甲美睫服务的「RnD瑷缇」来拓展，瞄准的就是年轻的客群，是未来具潜力的成长动能。

另外，我们也将在旧历年前导入「元宇宙」，元宇宙与区块链密不可分，丽丰因有完整的多元渠道，推出元宇宙应该有不错的优势。

「撚纱论」 谈接班哲学

问：丽丰的接班已逐步成熟，如何看儿子的表现？从您的父亲算起，集团的接班算是水到渠成的顺畅，秘诀是什么？

答：关于传承，父亲（陈武刚，全丰盛集团董事长）奉行的是所谓的「撚纱论」，他认为人与人之间的相处，好比织布缝衣，假使织布用的纱线断了，若只是用打结的方式再次连接这一条线，最后做成一件美丽的衣裳，但只要用手去触摸，仍还是会感受到当初因为断线而打的结；但如果换另一角度，当初线断的时候，是采用撚纱的方式去将这二条线再次连结，把纱线细细的再度搓揉在一起，同样可以顺利完成织布、制衣，但最重要的是采用这个方式织出来的布是平整的，用这块布缝制出来的衣服不会留下打结的痕迹，衣裳将更臻完美！

接班其实是个很微妙的一个过程，我从父亲那里继承的传承理念，是如同撚纱而不是打结，要做到你中有我、我中有你，撚到接口没有痕迹了，就是成功的传承。

儿子赵承佑其实在公司已经十几年，长辈给他是最多的还是身教，那个过程就是学习，不能有太多的意见，如果觉得要改进，也必须全部的功夫都学会，再来讨论。

赵承佑十年前投资「RnD瑷缇」，投资第一桶金是父亲给的，他慢慢摸索创业的过程，加上在丽丰习得属于自己的体悟，应该是让他在2020年接班后，很快就能上手的原因。