F-丽丰董事长陈碧华：赚流量无利润 互联网难生存
陈碧华小档案
据统计，2015年度大陆第三产业占国内生产总值比重首次突破5成达50.5％，显然服务业的急遽成长已经是趋势，其中「无物不网」的互联网更是兵家必争之地；F-丽丰董事长陈碧华认为，互联网未来大洗牌无法避免，只赚流量却无利润的商业模式终必出局。
她认为，无法掌握独特核心技术的互联网企业，很难抵挡这波挑战，而丽丰（克丽缇娜）布局的「新美力事业」，是结合实体通路，以全系列产品线、优势的人才库为利基，打造垂直整合完善的电商平台，准备打赢这场战。以下是她的看法纪要：
问：如何看目前几近疯狂的互联网现象？
答：从阿里巴巴、腾讯的成功，互联网已被贴上了「创新」的标签，每家公司大举的投入电商平台，以为穿上互联网的马甲，就会所向无敌，其实这是很大的危机！就实质面看，互联网生存是依赖于快速的拓展客户群，但如果只是创造流量、没有盈利也缺乏可行的商业模式，还是很难胜出！
问：为了严防泡沬化，大陆提出的互联网创新2.0版，即「互联网+行业」成为经济发展的新形态，美容产业也是百家争鸣，你如何看此产业的发展？
答：中国大陆经济发展已由过去的「爆发式发展」转向「理智、稳定的发展」，从2010年起，GDP的增长率「有意识」的放缓。虽然人均可支配收入绝对值连年上升，但是增长率降低明显，2015年人均可支配收入增幅仅7.4％，甚至低于2009年金融危机。
根据央行报告显示，未来中国大陆的GDP成长将维持在7％以下，但美容和个人护理行业发展的成长率，却始终高于GDP成长率，说明美容和个人护理行业未来前景看好；不过，产业的竞争也势必愈来愈激烈，预估近2年将是美容产业重要的调整年，对于企业来说，一旦调整得当，未来业绩将会有更好的发展。
问：一般认知美容保养品产业进入门槛不是太高，加上有互联网的电商平台，竞争者要如何胜出？
答：美容保养产业特色是很亲民，感觉很容易生产，面膜热时，大家一窝蜂投入，以为开个店或透过电商平台就可以销售，其实没那么容易；因为太普及了，往往很难建立品牌忠诚度，而网路电商的泛滥，最终结果就是良莠不齐，一定还会再厮杀，到后来有实体通路和能吸引消费者对品牌的信任度的厂商，还是会胜出。
问：目前有品牌、实体通路和电商的美容保养品厂商也不少，丽丰的「新美力事业」利基为何？
答：丽丰的优势是以「加盟店+互联网 + O2O」三合一模式来布局「新美力」事业，我们在两岸有3,670家克丽缇娜加盟店（大陆地区有3,443家）就是最大的利基，拥有的品牌形象和稳定的客户群，加上有完整的产品线，包含美容产品、瘦身产品、孕婴产品、健康产品等多类别，而且除了养品护肤，全系列美发、美甲、睫毛嫁接从头包到尾的整合服务，而且我们的产品还是自己研发、生产，一条龙的通道，已经让克丽缇娜的平台相对同业稳固。
再则，克丽缇娜也搭建建完善PC商城、微信商城、APP、跨境电商等平台，用实体和虚拟通路的结合，进行垂直整合，这是让克丽缇娜品牌脱颖而出的主因。
举例来说，消费者除了采购商品外，只要预约好时间要进行护肤或美容保养，实体通路就可以透过网路平台找到美容师为客人量身定做最好的服务，美容师平常不用在店里等候客人，而是可以去进行推广克丽缇娜的产品，这个一条龙式的整合且多渠道的布局通路，未来将可创造不错的利基。
问：跨足此领域，最大的障碍是什么？
答：人才的培养是产业发展最大的障碍。为了拥有稳定的人才，丽丰在上海设有哲美学院，培训人才，每年哲美学院大约有1万个学员在此进修上课，为了因应这一波互联网的大洗牌，我们预计在每个省都创立哲美学院。
一般而言，美容师流动率颇高，如果不让美容师保有稳定的收入，人才是留不住的！而丽丰因有完整的线上和线下平台，借由此资源整合，就可以为加盟店、美容师和客户创造多方位的「美丽」和「美力」。