总座梁瀞文：超短链物流成趋势

2021年三级警戒爆发后，全民足不出户，网购成了维系生活的重要管道，消费者对于商品是否可以准时到货更为在意。然而，瞬间爆量的订单却让电商与物流业者吃不消，物流士超时加班的消息时有所闻，不少电商业者则因为出货延宕，而导致用户怨声载道。

梁瀞文说，疫情改变消费者习惯，大量店家的销售模式从线下转到线上。然而传统的物流设计，多半是将商品集中到一个大仓再陆续出货，但在消费习惯快速转变、疫情反复的情况下，订单数量无法预期，如何准时到货，就成为电商以及物流业者亟需解决的课题。

事实上，根据Forbes Insights针对2023年物流、供应链和运输产业的分析报告，约三分之二物流公司预期技术创新将为生产力及未来绩效带来显著效益。其中53％的受访者认为，物流业引进科技，将有助于加强整体顾客体验。