Zoom视讯服务日活跃用户数据灌水未达3亿 再惹争议

Zoom视讯服务先前宣称日活跃用户达到3亿，不容小觑。不料，近日改口表示统计方法有误，而是每日会议参与者达到3亿，两者意义大不相同。（黄慧雯摄）

因新冠肺炎（COVID-19）疫情推动的在家工作（WFH）潮，让Zoom这类锁定视讯功能的服务快速窜起！不过，Zoom爆红后却禁不起放大检视，频频惹出争议。稍早前Zoom改口宣称日活跃用户（daily active user , DAU）未达先前宣称的3亿，令人咋舌。

Zoom视讯服务在疫情期间兴起，让许多科技大厂完全坐不住，包含Facebook宣布推出全新Messenger Rooms话题圈功能，还有让WhatsApp可支援8人视讯等，可说都是回应Zoom的后招。且原本仅向G Suite以及教育版用户开放的Google Meet进阶功能，Google不仅延长开放时间，更进一步向所有Gmail用户免费开放，也是冲着Zoom而来的对策。然而，现在居然爆出Zoom宣称的日活跃用户数据有误导性，让人十分无言。

4月22日Zoom曾在官方部落格中宣布，该公司拥有3亿日活跃用户，可说是令人难以忽视的成绩。但是近日Zoom被发现修改了先前的说法，改为「每天有3亿Zoom会议参与者」。Zoom指出他们无意识地将「用户数/人」与「参与者」这两种计算标准搞混，因此造成先前的错误。

日活跃用户与会议参与者的计算标准完全不同。前者一天只统计一次，而如果有一个人一天参与5次不同的Zoom会议，参与次数则将被计算为5次。以此来看，等于先前Zoom表示有3亿日活跃用户的说法，是一个灌水后的数据。按照过往业界做法，大多是以日活跃用户、月活跃用户的数据来作为指标。Zoom所统计的会议参与次数，则是更简单、更具误导性的数据，会让人以为Zoom的平台使用者数量比实际更多。

按照Zoom改口后的说法，他们在2019年12月每日的会议参与者数量达到1000万，在疫情严重的期间，在今年3月同个数字飙升至2亿、在4月份则达到了3亿。以类似服务来看，微软先前公布Teams日活跃用户数是7500万，Google则是指出Google Meet每天增加用户数量约有300万，目前每天使用Google Meet视讯服务的参与者已达到1亿。