2023台湾服务业大评鉴─科技创新服务奖报导－科技创新服务奖 LUXGEN 自前瞻智慧出发 创新服务体验

LUXGEN秉持以人为本的核心策略，以前瞻智慧科技为出发点，提供最佳的顾客体验。图为LUXGEN董事长左自生。图／LUXGEN

LUXGEN汽车生活馆运用科技与人性化服务，以互动体验为核心，帮助车主更深入了解品牌及车款。图／LUXGEN

首创即时保母APP，提供客户零时差无质变全方位服务。图／LUXGEN

企˙业˙档˙案LUXGEN

台湾汽车自主品牌LUXGEN成立以来，持续追求以「提供最佳的顾客体验」为核心，在智能驾车体验之外，LUXGEN汽车生活馆更处处可见透过科技辅助，帮助车主更深入了解品牌及车款，走进LUXGEN汽车生活馆后，消费者更可感受温暖与亲切的欢迎，消弭陌生感。

LUXGEN表示，透过平板、大尺寸同步投影等数位科技的辅助，多元互动的方式让顾客能够深入了解用车需求，并与品牌产品功能和特色快速匹配媒合，获得个性化购车方案建议。

首创即时保母APP 手机即是车钥匙

不仅如此，LUXGEN更首创即时保母APP，为车主提供零时差无质变的24小时全方位专人服务，串联人、车、生活的需求，感受个人化尊荣服务。透过各种数位工具体验，不仅让顾客拥有更完善的购车旅程，更提供全方位的售后服务，享受LUXGEN的贴心照顾。

在产品的前瞻技术面，LUXGEN率先搭载LINK+ 智联网系统，以AIoT技术大幅革新人车关系，透过智慧型手机与车联网技术的进化整合，毫秒之间，即可一键远端掌握各种车辆状态。尤其手机即是车钥匙的功能，顾客可透过即时保母APP进行远距暖心服务，并透过AR远端控制介面，轻松发动车辆、寻车、开启尾门、解锁与上锁。这项实用功能不仅能满足顾客的各种用车场景，同时也符合现代人对于科技与生活的需求，无论前往何处，皆能智行无疆。

继承飞羚101的开创精神与裕隆汽车多年积的研发能量，秉持着「预先设想，超越期待」的品牌理念，推出世界第一部智慧科技车，之后陆续推出能征服各种道路状况的国民跑旅U6 GT及风情万种的全龄友善休旅URX NEO，LUXGEN 持续透过产品力的进化为台湾汽车自主研发之路写下新里程碑。

LUXGEN n7

推动纯电交通真正普及

LUXGEN于2022年10月由新世代纯电休旅车n7率先换上全新的品牌识别，延续品牌成立时「预先设想、超越期待」的初衷，以充满数位化与未来感的字体点缀代表热情与敏捷的红色、智能与科技的金色及永续与生态的绿色，构筑出「纯粹亮点，无限可能」的品牌新内涵，宣示台湾唯一自主品牌正式接轨纯电世代，LUXGEN n7以「推动纯电交通真正普及」为核心设计理念，整合国内外顶尖电动车供应链共创模组化平台，打造国产电动车全新高标，落实「世界同步、台湾优先」的全新策略模式。

同时，LUXGEN也宣示将「以软体定义汽车」列为品牌新世代服务创新的重要轴线，致力打造「以人为本、不止于车」的创新电子商务化平台LUXLIFE，包含新能源车的充电、保修、租赁、金融、保险、二手交易，以及OTA云端服务，乃至顾客生活中一切移动中的吃、玩、买、住完整配套，以数位整合服务贯穿人、车、生活，创造品牌独有的竞争优势。

LUXGEN呼应政府「2050净零排放」转型策略，积极自产品与服务创新两大面向推动永续的智慧移动解决方案，凝聚每一个台湾骄傲的亮点，迎向转向世界的无限可能，期待以服务焕新重新定义新时代电动车商品价值，降低消费者在油、电之间转换的门槛，邀请每个人一同大步入主纯电未来，体验全新LUXGEN「纯粹亮点，无限可能」的独特魅力。