「新科技服务业」起飞 工研院发表《创生态：科技加值 服务汇流》专刊
▲左起为工研院研究总监曹永晖、清大服科所所长林福仁、工研院产科国际所所长苏孟宗、工研院特别顾问史钦泰、宏碁荣誉董事长施振荣、工研院董事长李世光、工研院协理段家瑞、工研院特聘专家徐爵民、数金科技执行长李亚鑫、肚肚智慧餐饮执行长孙和翊、群健科技行销长游净茹。（图／工研院提供）
工研院今（14）日举办「2019工研院年度专刊发表暨台湾科技服务新生态创新论坛」，发表年度专刊《创生态：科技加值 服务汇流》，邀请智荣基金会、数金科技、群健科技、鸿海肚肚智慧餐饮、清华大学等产学研专家齐聚，针对建构台湾科技服务新生态的市场契机提出产业见解。
工研院产业科技国际策略发展所所长苏孟宗表示，全球数位科技趋势加速，人类随着「社会1.0（狩猎社会）」→「社会2.0（农耕社会）」→「社会3.0（工业社会）」→「社会4.0（资讯社会）」演进后，将迈向第五次的全新社会→「社会5.0（超智慧社会）」。
苏孟宗表示，由于全球消费型态改变，传统的产品贸易模式都将被新兴国家与数位平台取代，从2015年迄今全球各地零售服务业纷纷出现倒闭潮，关闭大量的实体商店，并随着环境威胁、全球高龄化、AIoT科技发展，造就健康照护产业的转变，市场关注如何透过物联网、人工智慧等科技结合，提供创新服务，达到预防保健、饮食运动等自我健康管理。
苏孟宗进一步说明，台湾产业结构以服务业GDP居冠，就业人数逾六成；中小型制造业家数达14万3,000家，占全体制造业的96%，然而服务业及中小制造业长期皆存在服务业研发投入偏低、出口规模小的困境，因此进一步建立台湾的「科技服务新生态」成为重塑台湾产业竞争力的关键。
工研院产科国际所发表的年度专刊《创生态：科技加值 服务汇流》，主要是因为全球数位科技趋势加速，对于台湾传统服务业、中小制造业者来说，导入科技来协助服务或生产运作有其难度，预期「新科技服务业」将扮演引领台湾产业数位转型重要地位。
工研院定义，新科技服务业是「以人为本」思维，企业掌握市场趋势和客户需求，建立或参与跨产业合作，运用科技提供创新服务和解决方案，透过企业导入自动化和智慧技术会取代重复性和劳力型工作，以「人机协作」强化人类发展新技能、提供弹性工作环境和决策能力。
随着新科技服务业导入民生社会的趋势，各式新创团队可借重新兴科技业或生态系中介者，为民生数位转型、高龄化医疗照护、环境永续等重要议题，像是五感行销结合数位化科技，提供点餐／烹饪／旅宿柜台订房等服务、整合医疗现场环境及个人即时生理监测资讯，带动产业新价值。