2024回顧與展望／量販超市強化電商平台功能 導入AI科技助力

全支付开通跨境支付服务后强势带动会员数、交易金额大幅成长，目标冲刺成为电子支付领导者。记者黄筱晴／摄影

2024年在出国旅游、各种运动赛事、演唱会的热络发展下，消费者出门玩的时间更多了，也让主打家庭需求的超市、量贩店铺持续面临业绩挑战，除了持续拓展线上购物服务、在店铺提供更多元的服务与商品，希望吸引更多年轻消费族群加入之外，也稳健寻求合适地点展店。

超市龙头全联门市数量已达1,210家，合并大润发后，今年总体业绩可望超越2,100亿元。年末跨界携手Netflix《鱿鱼游戏》推出线上线下一系列整合活动，强势吸引更多年轻客群成为会员，同时透过游戏型态活化APP打开率及使用率；旗下线上购物服务「隔日达」也正式改名「全电商」更强化电商平台角色。另外，全支付今年初开通日本跨境支付后强势带动会员数、交易金额大幅成长，目前会员数已达508万，2025年初预计开通韩国跨境支付，目标冲刺成为电子支付领导者。

整并至统一集团的家乐福，今年在线上平台的合作更加紧密，明年度预计也会有更多的实体通路合作布局。线上购物部分，下半年新开通「线上商城」，导入更多实体店铺没有的商品与品牌，快电商「家速配」则是导入更多AI服务，包括食谱、侍酒师、智慧橱窗等；在店铺端，则是更灵活地推出许多热门IP，吸引年轻消费者、观光客进店采购。

随着人口结构、消费行为改变，消费者更偏好于生活圈附近的中小型超市少量多次消费，大型量贩店铺则持续推出差异化服务、多元选品来因应。

而目前有超过400万会员的美式卖场Costco好市多，今年维持14家门市，其中4家持续稳居全球销售额Top 10榜单，年营业额破千亿。下一家店据传将开在业绩最好的台中，地点可能落在海线地区，如果开成，将会是台中的第3间分店。

综观来看，通膨、消费习惯、人口结构的多重影响下，各大超市量贩通路今年展店步伐都趋缓，将重点放在服务升级，以及电商平台的拓展，同时，也透过更多AI科技、数位化的互动，希望吸引更多不同年龄层的消费者加入、同时提升现有消费者的黏着度。

全联跨界携手Netflix《鱿鱼游戏》推出线上线下一系列整合活动，强势吸引更多年轻客群成为会员。图／全联福利中心提供

家乐福量贩店铺持续推出多元服务，像是「代客煮」服务推出后就大受消费者欢迎。图／家乐福提供

好市多传出将于台中海线地区开设台中第3间分店。记者黄筱晴／摄影