AI管理職位需求夯 專家：AI長沒有存在必要

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【文‧黄嬿】

每一次科技繁荣都会取代很多工作，但也会创造新的工作，1980 年代创造技术长，2008 年创造资料长，现在则是对人工智慧长需求若渴。但专家指出，人工智慧长很难发挥长才，而且当 AI 融入各种职位之后，这个管理职位就没有存在的必要。

1980 年代，运算能力进步导致资讯长和技术长大增，负责监督公司内部如何使用技术或开发技术。2008 年金融危机后，任命首席资料长是为了遵守新法规，并管理公司如何使用资料。这几年，美国企业纷纷放弃元宇宙专家，转向 AI，设立首席数据、分析和人工智慧长职位，英文简称 CDAIO (the chief data, analytics, and AI officer) 。

这些负责 AI 的高阶主管，必须对 AI 有深入技术理解、商业头脑、领导能力、沟通能力，以及拥有道德和法律知识的人。去年，美国 400 多个联邦部门和机构开始寻找首席人工智慧长，《纽约时报》也任命人工智慧计划的编辑总监。

美国顶尖医疗机构梅奥诊所 (Mayo Clinic) 也设立首席人工智慧长，任命专门研究 AI 的放射科医生担任该职位，他的职责是在每个部门培养一些数据和 AI 能力，譬如他试用一种新的人工智慧模型，可以透过超音波中的数据来帮助加快罕见心脏病的诊断速度。顾问公司埃森哲 (Accenture) 也增加一名首席人工智慧长，为客户提供如何将 AI 融入业务的建议，埃森哲也正在建构 AI 工具，包括针对保险业的 AI 工具。

技术变化之快，这个职位很难跟上

AI 已经渗入各行各业，企业任命人工智慧高阶主管角色，为的是帮公司应对该技术的风险和潜力，以及了解 AI 如何改变员工的生产方式。职场分享论坛 Glassdoor 表示，去年论坛上共有 122 名具有首席 AI 长或副总裁头衔的人士加入，2022 年这一人数为 19 人。

然而，这个职位长久下来可能没有存在必要，一些专家表示，技术变化之快，这个职位很难跟上。去年在《哈佛商业评论》上发表的一篇文章指出，首席人工智慧和数据长注定会失败。文章中提到的阻碍是，金融动荡和生成式 AI 的爆炸性增长，迫使企业专注于防御性风险和监管任务，而不是专注于成长的前瞻性措施、增加客户，以及创造新产品和服务。

已经有许多人工智慧长这个职务，因为协调不力、缺乏信任，以及对商业机会关注不够而以失败告终。LinkedIn 首席经济学家 Karin Kimbrough 表示，AI 将从一项新兴技术发展成为每个人工作的一部分，AI 将跨越许多角色，而且它将如此根深蒂固，届时特定的 AI 职位就会开始消失。

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