保诚人寿4A策略 助保户打造专属幸福方程式

英国保诚人寿总经理王慰慈(右)与客户暨数据长赵汝俊(左)鼓励人们以正面、积极态度，打造自己的幸福方程式。(图/保诚人寿提供)

受到少子化、高龄化的影响，肩负守护家庭责任的「家庭守护者」们，要负担的责任比以往更多，也因此，保诚人寿提出4A策略，以多元化的商品与服务，让消费者依据自己的需求和状况自由选择，打造自己的幸福方程式。

英国保诚人寿总经理王慰慈表示，随着市场趋势及消费行为模式的改变，消费者的人生路径已经不再是刻板的线性人生，所伴随而来的责任与需求更因人而异。秉持倾听客户需求的品牌精神，了解消费者渴望掌握幸福人生主动权，因此该公司提出4A(Accessible、Affordable、Approachable、Actionable)回应消费者需求，期望以多元化的商品与服务，让消费者依据自己的需求和状况自由选择，将希望和控制权还给消费者，鼓励人们以正面、积极、主动的态度，拥有属于自己独一无二的『幸福方程式』。」

一是多元通路发展策略(Accessible)：保诚人寿拥有包括银行保险、电话行销、团保、保经代、网路投保等多元化的行销通路，让消费者可以依据自己的习惯及喜好，自主选择想要的服务以及商品。

二是保障和保费的平衡(Affordable)：消费者可以依自身生活型态及风险承受度，自己的需求和经济状况，弹性选择适切的主附约保险商品进行搭配。英国保诚人寿首创的「保险购物车」，提供消费者从「碎片化商品组合」自行选择适切的商品，实际体现Affordable。

三是提供贴近人心的服务(Approachable)：保诚人寿站在消费者立场思考，于新冠肺炎三级警戒期间，从购买保险前、购买保险时、购买保险后等体验过程，提供多项暖心免接触服务。

四是将选择权交还给消费者，鼓励消费者主动规划(Actionable)：保诚人寿深耕数位转型，提供多项因应不同保障需求的数位工具，例如：「计算理想生活」借由计算所需的储蓄、投资、子女教育、退休及保障规划的金额，选择适合自己需求的保险商品；「健康大数据」和「彩色退休人生」则可让消费者了解自己在健康、退休的规划。

保诚人寿指出，每个人对于「幸福人生」都有自己的定义与时程表，因此，针对消费者需求提供不同面向的保障；包含从预防、保障、延缓提供多元的健康与保障；陪伴父母准备子女教育所需的资金缺口；透过妥善的资产规划，协助客户安稳度过人生的动荡与风险；提醒客户即早开始打造乐活退休生活。