北捷常客优惠 逾12万张卡未领

台北捷运公司取消电子票证乘车8折优惠改推「常客优惠」，不过回馈金自动加值有半年期限，经统计今年1、2月总计有954万元已无法领。（张立勋摄）

忘记领了吗？台北捷运公司今年推出「常客优惠」，有半年领取期限，经统计1、2月总计有954万元回馈金失效归零。北市议员戴锡钦抨击，北捷回馈常客补助未到位，美意大打折扣，他要求北捷应透过智慧化科技提醒乘客。通勤族也不满北捷回馈不够干脆，应该直接入帐。

台北市长柯文哲检讨「齐头式平等」的捷运票价，今年决定取消实施23年电子票证搭乘捷运8折优惠，改推依搭乘次数决定下个月回馈金的常客优惠，最多可返还30％搭乘金，常客优惠虽然今年2月才实施，但1月搭乘次数已开始计算。

根据北捷统计今年1至8月，持电子票证搭北捷累计有776.9万张、78.28亿元，回馈金达10.42亿。不过，回馈机制有半年领取期限，在时间内须通过捷运闸门才会自动加值回馈金。

议员建议 智慧化科技提醒

戴锡钦调阅资料指出，1月回馈金额1.23亿，至7月底截止日回馈1.17亿，领取比例94.8％，但有644万、12.4万张卡未领取；2月回馈金1.19亿，至8月底截止日回馈1.16亿，领取比例97.4％，有310万、5.6万张卡未领。

北捷剖析，领取比例低主要是搭乘次数较少的旅客，由于回馈金要透过闸门自动加值，可能因为近期没搭捷运或卡片遗失导致未领取。回馈金有效期限规定，已事先揭露在官方网站，符合《消费者保护法》规范企业经营者应提供充分与正确消费资讯。

戴锡钦批评，北捷不够智慧化，回馈未到位使美意大打折扣，应透过科技主动通知常客，盼北捷再给予缓冲期让常客领取。

北捷称规定 官网有揭露

民众说，超商累积点数快到期前，App会推播讯息提醒消费者，这功能对北捷应该不难，北捷给回馈给得太不干脆，可以学一下悠游付消费回馈，不须再过卡直接入帐。