北市进出口公会联手亚马逊全球开店　发布2024跨境电商焦点报告

▲台北市进出口公会与亚马逊全球开店发布2024跨境电商焦点报告。（图／IEAT提供）

记者张佩芬／台北报导

随着数位力成为企业竞争实力的关键指标，跨境电商持续受到产业的高度瞩目，台北市进出口商业同业公会(IEAT)与亚马逊全球开店（台湾），特别针对汽车零组件、运动休闲与居家修缮等3大台湾优势产业进行调查、共同发布《2024跨境电商焦点报告》，受访企业逾4成主张强化数位韧性、6成布局电子商务，另6成4企业必须填补人才缺口。

在127家受访问的企业中，有4成企业看重电子商务，积极从事「上架电商平台或官网」、「积极发展数位行销与开发」等作为，显示全球电商市场依旧热络，商机持续爆发的情况，线上模式已成为企业拓展全球市场的主要路线。

今年调查还发现，在过去疫情期间，近69%企业面临「客户订单减少或业绩下滑」，而数位韧性是企业重新赢得市场的关键之钥，其中以电子商务推动供应链数位化，进入新的外贸领域，更是中小企业建立数位韧性的主要手段之一。

亚马逊全球开店台湾总经理谢孜希指出，对于以电商建立数位韧性的趋势，台湾汽车零组件、运动休闲与居家修缮几个产业的表现愈来愈明显。在亚马逊网站上，目前这几大产业的很多企业，都已陆续透过跨境电商，逐步实现从传统OEM/ODM模式转型走向OBM。

其中许多都借助亚马逊「商机探测器」(Oppor tunityExplorer)的数据分析工具，掌握每个市场站点的竞争度、消费需求、搜寻量、转换率等数据，了解消费者的喜好及趋势、观察哪些特定类别商品的搜寻量暴增，找到具有差异化的利基型产品，积极建立企业的数位韧性。亚马逊全球开店建议应针对企业产品力、物流力、团队力、行销力四大重点进行优化，以掌握跨境电商的机遇并加速全球布局。

不过，尽管企业体悟到电商是建立数位韧性是重要手段，但是本报告选定的3大优势产业中，仍有6成4的企业存在专业人力不足的窘境。

IEAT秘书长黄文荣指出，透过问卷与座谈发现，3个产业同样面对台湾市场规模小、中国低价竞争的压力巨大，很多都有意布局跨境电商，但基于人才与技能的不足、企业主与员工思维惯性等问题，让许多企业不敢轻易尝试电子商务，呼吁企业要借脑袋、换脑袋，才能打破企业惯性，让企业拥有更数位化、智能化的DNA，才能在数位洪流中不被淘汰。亚马逊全球开店明年也将与IEAT 合作开设亚马逊跨境电商营运课程，期盼能协助更多台湾企业解决人才问题。

彰化水五金协会总干事杨琇伃也在报告受访中表示，台湾的水五金产业与诸多的传统产业一样面临转型的压力，导入电子商务仍需要企业二代与创一代多做沟通，以转换数位时代的经营思维，方能在新的供应链中找到自己有利的新位置。台湾的企业可以利用跨境电商通路，以台湾厂商精实制造与对产业的熟悉及创意，再运用品牌获取消费者的认同，建立数位工具的应用能力，搭配电商平台提供的金物流与售后服务，不失为企业外贸转型可以尝试的新道路。

在报告访查的成功案例中，包括时迈国际、群利科技及圣州企业，展示了数位韧性如何成为企业的强力后盾。时迈国际透过亚马逊全球开店实现品牌Eramax的全球销售，以亚马逊提供的数据洞察力为基础，建立了品牌力和销售力，让其在北美市场取得显著的成长成绩。

群利科技的转型故事更具启发性，面对通膨和实体通路销售减少的挑战，该公司选择进入跨境电商领域，以亚马逊为平台迅速建立了日本市场的份额，从一开始全公司无人懂电商的门外汉，短短8个月把日本亚马逊网站市占率从1.5%拉高到35%，创造业绩成长20倍的佳绩。这种转型展示了电子商务如何提供韧性支持，使得企业能够在市场环境不稳定时，迅速调整方向、寻找新市场，并通过数据洞察确保市场决策的准确性。

圣州企业则通过亚马逊的一站式全球布局，选择美国设立子公司、并在澳洲、加拿大和英国合作代理商，进而覆盖全球多个市场。这种灵活而分散的策略展现了电子商务的强大韧性，让企业能够在不同市场间分散风险，并快速适应各地的市场需求。

今年报告更由秩宇Wiser介绍Helium 10市调工具，并以此工具分析3大优势产业的产品品项，包括居家修缮的螺丝起子(Screwdriver)产品、汽车零配件的车用手机支架(Car Phone Mounts)、运动休闲的筋膜枪(Massage gun)等，详细解析使用Helium 10掌握各产品品项数据的方法，让企业更懂得善用这个重要的第三方工具，让企业操盘亚马逊网站更精准。

黄文荣说，IEAT成立「17Cross跨境电商生态村」以来，7年多来一直致力于协助台湾企业布局跨境电商，《跨境电商焦点报告》也已经执行4年，很高兴看到成功的企业愈来愈多，但仍忧心还有许多企业在挑战诸多的顾虑之下，还在观望跨境电商。希望，今年融合问卷调查、产业座谈、聚焦产业、趋势解析、案例借镜与实际操盘方法的《2024跨境电商焦点报告》内容，可以为台湾企业找出更多方法与方向，让大家更清楚今日跨境电商的发展焦点，以及进入这个领域应该做好的准备，进而更愿意大步迈开，运用跨境电商发展新商模，建构企业营运的新韧性。