亚马逊全球开店公布2021年发展策略 助台湾企业拥抱跨境商机

亚马逊全球开店台湾总经理 Amanda Chen。（黄慧雯摄）

亚马逊全球开店今（10）日召开2020台湾跨境电商高峰会，今年是此峰会连续举办第3年，更因为疫情影响首次以全线上的方式举行。突如其来的新冠肺炎疫情，被不少人笑称是推动企业数位转型的最大动力，但不可讳言，确实疫情是驱动各行各业拥抱数位转型的最大驱动力；而疫情也明显的推动消费者购物习惯从线下转到线上，且亚马逊方面认为这很可能是不可逆的趋势，所以如何掌握电商商机，甚至进一步拥抱跨境电商，便是亚马逊全球开店期待能协助台湾卖家的沟通重点。

2017年进入台湾，2018年协助台湾卖家上线至日本站点、2019年协助台湾卖家上线至欧洲五国站点、推出Facebook粉丝团，连接台湾服务商并举办第一届服务商博览会后，亚马逊全球开店台湾总经理 Amanda Chen今日在2020台湾跨境电商高峰会中，发表了对于2021年在台发展策略。

Amanda Chen引用eMarketer的统计资料指出，在疫情挑战下，全球零售电商产值仍旧有3.7%增长，且全球电商的销售额有20%来自跨境电商。消费者的行为也因为疫情的影响，明显从线下转向线上，且很可能是不可逆的趋势。在此趋势下，如何掌握跨境电商的趋势，将是台湾企业与品牌商能赢向下一波商机的机会。但Amanda Chen也引用台北市进出口同业公会在2018年的数据指出，在台湾有高达70.5%尚未开始跨境电商，因此虽然疫情挑战剧烈，还有不少企业仍旧没有即时转型，为品牌提前预备出路。

今日的亚马逊全球开店2020台湾跨境电商高峰会中，也连带颁奖给获得年度卖家大奖的厂商，6家获奖企业中3D Mats圣州企业夺下年度新秀奖欧洲站。Amanda Chen引用3D Mats圣州企业的成功经验指出，事实上他们的管理高层并非相当年轻，但却认为跨境电商是必要拥抱的趋势。在获得亚马逊全球开店团队的辅导与协助，让他们成功开拓海外市场后，3D Mats圣州企业方面也相当有负担的表示，很期待分享当中的心路历程让更多人知道，一起让台湾的企业能够走向海外市场，拥抱跨境商机。

借由3D Mats圣州企业的例子，Amanda Chen语重心长地指出，事实上台湾有很多类似3D Mats圣州企业的厂商，产品都非常优质，但却不一定觉得发展跨境电商是必要的。点出在疫情下，仍旧有许多台湾企业固守台湾市场，尚未理解并且进一步想要跨入跨境电商的急迫性。

在今日会中，Amanda Chen分享到亚马逊全球开店将会以（一）发扬冠军品项、支持卖家打造全球品牌、（二）强化卖家教育、协助卖家提升经营综效、（三）督促卖家多网站布局，开拓全球新商机，以及（四）健全台湾跨境电商产业，培育跨境电商人才等四个面向，协助台湾企业跨出台湾，拥抱全球市场。从打造全球品牌、广告行销、人才育成等层面，协助台湾品牌能拥有对其他市场文化与需求的理解，让台湾在地拥有良好产品力、品牌力的企业，能够顺利接轨国际市场。

相对于发展在地电商服务，跨境电商包含了当地物流、法规、税务等相关的挑战，若是有品牌想要找寻人才，事实上也相对困难。因此亚马逊全球开店2021年的发展重点不仅将全力教育卖家，也将进一步与外贸协会、进出口协会或是公部门等一起合作，共同推动台湾跨境电商产业的发展，在长远布局的层面更多发力。虽然当前在培育跨境电商人才的计划中，亚马逊全球开店的团队虽然拥有不少know-how，却还没有计划将跨境电商人才培育计划朝向认证、执照化的方面推动，但Amanda Chen也不排除未来将会朝此方面努力，让拥有驾驭跨境电商能力的人才能有标准被肯定。

亚马逊全球开店平台目前为台湾卖家开放了全球11个网站，包括美国、日本、英国、荷兰、瑞典等站，加上今日在高峰会中宣布的澳洲站，等于台湾卖家可以供货到网站总数达到12个。台湾市场相对狭小，在不少品牌都积极拥抱跨境商机的同时，如果仍旧仅仅想要扎跟台湾，没有放眼国际市场的眼光，很可能不仅会错过跨境商机，更可能让企业面临生存的挑战。亚马逊全球开店2020台湾跨境电商高峰会全程活动，都在品牌脸书粉丝团进行直播，有意紧抓跨境商机的品牌与企业，可多多把握机会吸取前者的智慧，拥抱改变、拥抱跨境商机。