博世Ridecare解决方案 让共享汽车保持最佳状态

博世Ridecare解决方案让共享汽车保持最佳状态。（图／业者提供）

使用共享汽车服务的人都希望租用的车辆能顺利上路，车内亦没有恼人烟味。当共享车辆被刮伤、有凹痕或有人在车内吸烟时，总让人感到相当困扰。博世正为车队经营业者和交通移动服务商，开发全新Ridecare解决方案，希望让这些共享汽车的难题成为历史，并为使用者提供更安全、愉快的乘车体验。

Ridecare的第一个标准功能是烟雾及损坏侦测，为此，博世结合车辆中的感测器盒，透过人工智慧分析云端数据，再以更快速、贴近需求的方式，进行修复或清洁，优化车队管理。共享服务商将可即时接收重要、易理解的资讯，识别车辆是否遭受破坏或车内吸烟。

博世集团董事会成员Harald Kroeger表示，以汽车共享而言，提高客户满意度的关键之一是确保使用者安全愉快的驾驶体验，为此，博世的Ridecare解决方案为共享市场的客户体验，树立新标竿。该全球技术与服务供应商正在亚洲、北美、及德国的共享服务领导厂商合作，以推出量产的烟雾及损害侦测系统为目标，进行前导专案。博世此项车队服务日前已获南德认证检测公司（TUV Sud）的可靠度等正式认证。

汽车共享服务业者几乎很少收到其车辆在给特定租赁期内，遭受破坏或使用者于车内吸烟的资讯。使用者通常会回报车辆的严重损坏，但服务商往往仍要承担轻微损伤的维修成本。此外，若前一位驾驶暗自在租用的车辆内吸烟，亦可能造成使用者严重不满，其专业内部清洁的成本则可达到数百欧元。透过博世的Ridecare解决方案，共享服务业者将可轻松掌握车队实际状况而非根据臆测。车辆中的感测器盒可侦测车内的香烟烟雾及车体的损坏状况。

此外，用单一感测器元件即可侦测上述损害，更是业界创举。当前市面上虽有可侦测烟雾或交通事故的感测器，但皆无法同时兼顾两者。Harald Kroeger表示，博世结合烟雾及损坏检测，打造并计划量产世界上第一个能可靠检测、如实回报车内损坏及烟雾的解决方案。

此外，盒中的感测器非常精准，不仅可侦测事故，亦能察觉停车时发生的意外损坏，例如停在市中心且当下未出租的共享车辆的轻微碰撞。由此，共享服务商得以确定车辆损坏或车内吸烟的责任归属。

博世的创新车队服务包含永久安装于挡风玻璃内侧的感测器盒，以及云端数据分析智慧软体。一旦车辆内部事故或烟雾的感测器数据上传至云端后台，博世就可以运用人工智慧判读其严重程度，并为车队操作人员提供分级依据。其智慧演算法结合车辆的动态资讯及道路状况等附加资讯，共享服务商将可精确地判断车辆是否仅外观损伤，或极需立即检测、维修，以确保车辆可正常行驶。

Harald Kroeger表示，Ridecare服务再一次证明人工智慧物联网（AIoT）的潜力，结合人工智慧及物联网，将造福共享服务使用者。此外，借助人工智慧数据分析，博世可以掌握车辆损坏的确切位置，如保险杆或车体底部，此将有助于纪录及评估损坏状况。若将感测器盒的数据与影像结合，车队及交通移动服务业者亦可推估维修成本。

对于共享服务业者来说，快速、透明地记录车队中个别车辆的损坏状况非常重要，因为这是他们提高车辆性能和当机时间减为最低的唯一途径。除了损坏分级外，Ridecare服务亦会通报共享服务业者，交通事故发生的确切地点和时间，以及车内吸烟的明确时间点。此类讯息可协助车队管理者和交通移动服务业者维持车辆的完美状态，增进驾驶和乘客的福祉。

尽管共享需求在新冠肺炎流行期间下降，专家们仍预测汽车共享市场未来将蓬勃发展：取代私家车的交通移动服务在欧洲产值将达1270亿美元，其中170亿美元来自德国市场。美国顾问公司Strategy&更预估，2035年欧洲汽车共享的业务潜力将成长四倍以上，达5490亿美元。