不爽房客网路评论 房东呛「穷鬼没出息」挨告结果出炉

黄姓女房东谩骂蔡姓房客被台南地院判赔1万5000元。（本报资料照片）

服务业强调「以客为尊」，但在台中经营短期出租房屋的黄姓女子，仅因不满台南蔡姓男子住宿后，在网路订房平台留言「睡眠的房间有很大改善空间」，竟然谩骂对方「恶房客」、「烂人」、「穷鬼没出息」，还诬指蔡男免费超时停车。蔡男气不过提告求偿50万元，台南地院以黄女法治观念淡薄且没有表示歉意判赔1万5000元，可上诉。

判决指出，蔡男透过网路订房平台Airbnb于去年12月26日至27日，入住黄女位于台中市西屯区一栋公寓大楼内的出租房屋；入住结束后，他依自身感受在网路订房平台留言「环境很漂亮、看起来是很有品味的房东，但睡眠的房间有很大改善空间。」

不料，留言内容竟引发黄女不满，接连在订房平台上留言辱骂蔡男「不知好歹」、「恶房客」、「烂人」、「穷鬼没出息」、「谁遇到你谁倒楣」、「不知好歹的烂人」，还诬指对方免费停车到第2天下午3、4点才取车，甚至打电话留言、威胁要找出他家的地址、要玩他、搞他。

蔡男还说，此事发生后，他因心理压力承受不了，几乎每天都不明原因全身疼痛、身体僵硬、睡眠障碍，平均每个月要回诊1至3次；医师告知心理压力影响导致免疫力失衡需要长期治疗，就诊纪录则登载他罹患僵直性脊椎炎、类风湿性关节炎、扁桃腺炎、睡眠疾患，于是提告求偿精神慰抚金35万元、未来医疗费用15万元，合计50万元。

黄女则反驳指称，她于2017年底加入网路平台成为房东后，至今有98则评价，但蔡男是唯一作出该评价的人，让她觉得被诽谤；同时，之前的发文已经删除，留言也仅一般特定大众或第三人可见，但因对方留言帐号并没有显示相片及代称，不可能构成侵害名誉权。

不过，台南地院仍认为，黄女留言的内容，恐怕会让蔡男被其他出租业者误解是奥客，未来不愿将房屋租给他；黄女为维护自身营业利益，以虚伪事实诬指蔡男，且以逾越社会生活所能够容忍程度的方式谩骂及恫吓，法治观念淡薄，事发后仍否认侵害名誉权，未对她所为产生任何歉意，但因蔡男请求35万元慰抚金过高，应以1万5000元为宜。

至于蔡男由于没有提供精神科诊断等证明，无法证明其身体状况与此事有关，法官也没有裁准赔偿医药费。