曾士昕／鐘表水貨 與公司貨真有不同？

钟表业的生态近年来有了重大的变化，几个大型钟表集团几乎垄断了市场，主要的资源从机芯、表壳与表带，甚至最关键的游丝都被掌控，当然还有被其相中的品牌，形成了大者恒大的态势，也挤压了弱势品牌的空间。从此小众品牌难以生存，除非有特色的独立品牌，或像百达翡丽（PP）、爱彼（AP）谁也无法撼动的知名大品牌。

通路也有相同问题，在大集团施压下，A级表店纷纷表态，才能取得好品牌，次级表店的生存空间变小，这个现象也改变了钟表市场与消费生态。

既然是集团化，钟表的维修保养也收归己有。集团大，一切看财报，以获利为导向。一只搭载通用机芯ETA 2892的表款，一般收费约100美元，集团的收费就高出许多。相同机芯、同样的服务收费约三倍，主要是集团的维修设备完善，一切遵循SOP，管销费用高，不过这完全要由消费者自行决定，会选择所谓的「原厂」，大都认为较有保障。

水货与公司货的维修也有不同的收费，劳力士的维修作法最令人赞赏。无论水货或公司货，只要是真品，手表未做其他修改或额外镶嵌，不需任何证明文件或保单（卡），一律皆可获得良好的服务，而且收费相同。

反观有少数品牌一定要附上保单（卡），也有无保单（卡）不做服务的品牌。现在已经很国际化了，应该都要享有全球的保固，除人为因素外，只要在保固期限内应可享受免费服务，在保固期限外，除依照规定收费，也应给予完善的售后服务才是。

目前许多品牌不供应零件给店家，甚至开过表壳、收费更高，这是很不合理的作法。不打开表壳怎能诊断问题所在？大集团要依照所谓标准作业程序来处理，消费者肯定又要花大钱。劳力士的作法值得借镜，它提供零件给经销商，即使服务中心的收费也很透明合理，配戴劳力士表最有保障。

水货与公司货有何差别？在品质上应无不同，只有税金的问题，不过大家对公司货还是比较有信心，因此才会出现部分品牌超订价出售的情形。事实上这是多虑的，难道在瑞士表店购买的手表品质就有问题吗？只要从国外带进台湾就被归类为水货，其实品质是完全相同。

为何会出现「水货」？目前全球订价都很相近，台湾钟表则有4%的进口关税与5%的加值营业税，部分欧洲国家可享较高的退税金额。若以劳力士的Daytona为例，与台湾的成交价就有些落差，消费者可自行评估购买水货与公司货的利弊得失。要杜绝水货最佳的作法就是不要有超订价的行为，只要店家售价低于水货，自然就无水货的问题了。

劳力士腕表以维修服务好深获表迷青睐。图／劳力士提供