《产业分析》会员点数点点成金 消费者成最大受益者(2-1)

会员透过消费累积点数、再以点数换现金折抵消费或是兑换商品一直是百货/超商零售通路提供会员最重要的专属权益，不过，长期以来这些专属会员点数只能在某零售通路使用，对于会员虽然有诱因，但实用性有限，为增加会员黏着度，各大超商、百货零售通路、甚至电商不仅挖空心思提供会员各式点数优惠方案，亦积极透过异业结盟，提供会员跨品牌、跨通路兑换服务，打造跨品牌、产业及通路的生活服务平台，放大会员点数价值。

「点数经济」为提升会员黏着度的催化剂，台湾线上零售业龙头富邦媒(8454)momo、超商双雄统一超(2912)及全家(5903)积极拓展点数多元生态圈，强化会员黏着度。为提升会员服务力，2019年momo投入点数经济的发展推出「mo币」，并积极扩展点数经济的产业链，至今累积服务会员数超过千万，momo币联名信用卡张数达85万张。

富邦媒总经理谷元宏表示，momo致力整个生态圈再活络，从过去的银行及关系企业，逐步扩大至供应商体系，我们有很多供应商体系，过去供应商多是透过我们的活动发给使用者，现在我们希望供应商也能够赠与外部会员；再者，由于我们合作品牌厂都是大企业，福委会有赠品相关需求，过去多是提供百货公司及超商礼券，但这些礼券使用的商品有局限，2022年momo站上合作品牌数多达2.5万个，集结超过340万件商品，较超商及百货商品丰富，我们在福委会拓展顺利，使用的情境持续扩大中。

目前mo币除了于momo购物兑抵、momo联名信用卡累币、台湾大电信帐单折抵、MyVideo租/购片、MyMusic音乐线上折抵、凯擘大宽频有线电视与固网帐单等扣抵服务外，2023年拟定拓展合作品牌线上线下活动串联、企业福委采购、礼赠平台合作等多元场景的流通计划，以加速mo币生态圈向外辐射达到规模化。

富邦媒预估，2023年momo币联名信用卡张数可望突破100万张，mo币发行量可望朝达100亿元规模迈进。

统一超及全家深耕会员经济多年，目前会员均达1600万，随着会员点数多元生态圈成型，会员对统一超及全家便利商店营收贡献度分别超过6成及5成，成果相当丰硕。