长荣罢工懒人包》劳资怎么说、影响航线 改票退费保险理赔一次看

长荣航空(图／本报资料照片)

长荣航空机师1月22日取得罢工权，在劳资双方1月31日二次协商前夕，罢工警戒日期区间曝光，涵盖春节连假2月7日至18日、清明连假3月30日至4月7日，若顺利启动将是国内航空业第4次罢工，消费者首当冲，本报整理长荣罢工QA问答，包括受航线影响、如何改机票、旅游保险理赔怎么处理？了解事件始末。

Q：罢工原因？

A：桃园市机师职业工会表示，长荣航空长期拒绝合理调薪、调整外站津贴，且违法进用没有特定机型执照的外籍飞行员，违反就业服务法，已遭到桃园市劳动局具体裁罚，2022年底循内部管道沟通协商要求公司改善，两方始终没共识。长荣航空机师争取调薪20％、提高外站津贴至每小时6美元。

Q：长荣航空公司资方的回应？

A：长荣航空表示遗憾，并呼吁工会优先考虑旅客权益，以理性务实态度继续进行劳资协商。24日双方进行第5度劳资协商，会后长荣航空发表协商会议决议，包括同意落实提供外站免费早餐政策，机师抵达外站饭店，于该饭店早餐供应时段均可在该饭店免费享用早餐；公司也会优先考量员工健康福祉及留才久用，因应国外物价上涨，给予机师于外站工作有充足福利，强化外站福利政策及检讨薪资结构。

Q：罢工投票结果？

A：桃园市机师工会长荣分会去年12月发起罢工投票，今年1月22日开票，以900张同意票成功取得罢工权，桃园市机师工会表示，将朝春节前后正式启动罢工行动规划，将维持日前所承诺地最晚将于发动罢工的24小时前提前预告。

Q：长荣机队组成与罢工影响航线？

A：桃园市机师职业工会表示，依工会长荣分会的会员分布来看，属于长程机队飞行员比例高达75％，主要执勤往返美加与欧洲各主要航站的客机，罢工一旦发动，预计搭乘长荣航空往返美国、加拿大与欧洲主要城市，包括美国的洛杉矶、旧金山、西雅图、纽约、芝加哥、休士顿；加拿大的多伦多、温哥华，以及欧洲的巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、维也纳、慕尼黑、米兰等各机场的旅客，最可能受到直接冲击。

Q：罢工时段？

A：桃园市机师职业工会表示，鉴于1月24日举行的长荣航空资方协商会议未能就工会诉求达成最终协议，工会特此提前宣布两段罢工警戒时程。警戒罢工时间包括2月7日至18日以及3月30日至4月7日，恰巧是好农历春节、清明节两大连假。若最终协商未能达成共识，长荣机师工会将在这两个时段内启动罢工。

Q：罢工旅客如何自保，可以退、改票吗？

A：长荣航空表示，一旦机师工会正式罢工，第一时间在公司官网、手机App公告受影响之航班资讯，并设立专属网页，提供最新的航班异动资讯，并提供行程受罢工影响的旅客退票、改票免收手续费的服务

A：依照长荣航空官网公告因应班机取消、异动之改退票作业办法：

1.退票部分，机票及以杂项交换券开立之相关附加服务费，均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费，部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者，则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改的机票，请直接于官网申请退票；透过长荣／立荣航空订位票务中心购买的机票，请洽订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买的机票，请洽旅行社办理退票。

Q：罢工保险理赔吗？

A：产险业者表示，必须在工会宣布罢工前就先投保旅综险，才能享有「旅行不便险」保障，如果是在罢工之后才投保就不在理赔范围内。海外旅行不便保险的「班机延误保险」，是指预定搭乘的定期航班延误4小时以上，就符合承保范围，只要产险业者确认符合条款且未属特别不保事项即依约赔付。