长荣开始罢工! 「宣布罢工前」投保的不便险才会理赔
长荣航空劳资协商破局,今(20)日16时起开始罢工,估今明两天有近300班、6万旅客受影响。近期有计划搭乘长荣航空出国的旅客,不便险必须是在「宣布罢工前」投保才有理赔,若是在宣布罢工后才投保,恐已错过黄金投保时机,大部分产险公司不会理赔。
长荣罢工到底自己买的不便险保不保?Money101董事总经理周纯如表示,保险公司在保单条款都有明确载明「在缔结契约前已公告罢工」都不在承保范围内,仅保障罢工前已投保的客户。
周纯如也说明,就算在罢工前已经有买不便险,也要关注各家保单条款内的限制,有可能赔或不赔,目前13家产险公司中有两家产险公司不理赔罢工,其他产险公司多是「有条件式」理赔,且遇到罢工事件,旅游不便险的保障项目除了班机(行程)延误以外,行程取消、行程更改、行程缩短等项目也是有机会申请理赔。
当预定班机发生「罢工」事件导致班机(行程)延误、行程取消等状况,民众可以透过4点来厘清自己买的保险赔或不赔:
1.投保的时点必须在罢工开始之前才有将罢工列为保障事故。2.该家产险若将罢工列为不保事项,则不赔。3.发生事故地在哪里?「海外出发航班」只要符合延误的理赔小时数,多数产险公司会赔,「台湾出发航班」则依据各家条款不同分为「报到后」或是「出境后」确定的班机延误才有理赔。4.各家产险班机延误认定的小时数,大致从2小时到6小时不等。
若因罢工因素造成部份航班取消、延误情形,明台产险理赔部副总经理魏长樟表示,各家产险理赔情形依条款规定有所不同,就明台产险而言,条款中并未将罢工事件列为除外不赔项目,保户可备妥相关文件申请旅程延误费用,或旅程更改费用保险金;同时也提醒旅客先查看其他替代航班,或就近寻找过夜住所,以个人安全为优先考量。
民众若要办理理赔,请事先准备文件,包括公共交通工具购票证明、公共交通工具业者所出具载有被延误期间及延误原因证明;还有费用单据,例如因班机延误所必须支出的住宿、膳食及交通费用明细收据或发票正本。
魏长樟也提醒,上述各种单据一拿到记得先拍照,像日本有些电车的票札会把票收回;如果人还在台湾的话,只要已经出海关就会按照条款理赔;如果已发生罢工后,再向产险公司购买不便险,则不会赔偿。