【长荣空服罢工】旅客如何应对长荣罢工？
●作者／D3 Consulting
长荣20日宣布下午四点开始罢工，如果你的航班（可能）受到影响，请参照以下方法应对：1. 完全未使用的机票若是长荣开票，若已确定罢工并取消航班，请打长荣客服或订位组签转其他航空航班，罢工时候长荣有义务将旅客改签到任何航空，改签之后请记得申请 Original Routing Credit。台湾长荣电话一定很难打通，请试欧洲或美国的长荣订位组。2. 完全未使用的机票若是台湾旅行社开票，请找旅行社负责，旅行社不一定会帮你签转其他航空，但由于品保协会在后面扛着，你一定不会回不了台湾，再次强调请尽量直接找航空公司开票，直接买票的重要性请参见此篇文章。
6/20 Update：长荣已授权旅行社可按照同样经济舱或商务舱的舱等，改签任何航空公司的任何路线航班，不需负担任何额外税金 / 价差，请联络台湾旅行社改票。3. 完全未使用的机票，若是国外旅行社或线上旅行社如 Expedia 等开票，请做好行程全部取消的应变方式，这些旅行社没有品保协会在后面保护，你很有可能飞出去却变人球飞不回来。4. 已经使用过的机票，不管是哪边开票的，请一律找长荣签转，方法同一，台湾电话打不通，请打美国或欧洲的长荣订位组。5. 非常时期，找美国运通帮忙打电话没有用，因为他们也是要等线路接通；而且打电话长荣提供的 option 美国运通无法帮你决定是否能接受。6. 如果你有长荣金卡 / 钻卡朋友，而且他们行程也受影响，请找他们帮你一起处理，他们打电话会很快接通。7. 如果你的航班是欧盟国家出发，请记得地勤或员工罢工并不属于不可抗力因素，仍要受 EU261的管辖；请保存所有罢工和一切登机证 / 电子机票，事后跟长荣申请延迟欧洲的旅馆 / 食宿加上 600 欧元现金的补偿。8. 如果你有 Expertflyer ，请自己在上面找好改签的航班再打去客服改票，在这种时候帮他们找好改签行程，客服会处理得很快。9. 如果你不确定你的航班是否会受罢工影响而取消，现在开始请勿做任何 non refundable 的订房 / 订餐 / 订车，一切请慢慢等。10. 如果你的航班在出发当日才取消，请直接到机场排队改签，机场改签虽然慢，但不管排两小时三小时四小时地勤一定会帮你处理。11. 非常时期，不论是旅客 / 地勤 / 空服 / 航空公司职员都承受非常大的压力，请千万记得，罢工是群体性导致的结果，这种结果绝对不应该由任何单一的地勤 / 单一的空服 / 单一的员工承受，请勿对任何地勤员工或空服恶言相向。12. 当所有人都粗言粗语对待地勤，好言相向＋发挥台湾特色的谢谢＋不好意思绝对会让地勤愿意额外帮你做许多事情。13. 行程受到影响的第一件事情，请保护好身边的小孩和家人让他们在安稳的地方休息，你才有精力研究改签的选择，该订饭店让他们休息的时候就订下去，保留所有收据以便事后可以向航空公司求偿。14. 宣布罢工就是利空出尽，比不知何时罢工要好处理，国际惯例是，通常罢工不会超过 3 周，如果你的航班在一个月之后，现在反而不用太过操心，如果你的航班在两周内出发，请做好一切可能受到影响的准备。
15. 最新航空签转状态 / 里程票签转 Case 状态回报请看此篇文章。热门推荐》
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