空服员罢工落幕 交通部呼吁长荣速恢复运能、补偿旅客
为期长达17天的长荣空服罢工行动今（6日）终于和平落幕，林佳龙部长特别指示交通部及所属民航局、机场公司，全力协助做好善后复原等工作，并要求长荣航空在尽速恢复正常运作的同时，也应持续就目前仍受影响的旅客、旅行社予以妥善处理，并从速提供相关损失的弥补。
交通部表示，为维护交通疏运与公共利益，交通部在这次劳资双方调解破局后，就立即责成民航局成立应变小组，要求长荣航空拟定应变计划积极准备及演练，并于工会取得罢工权后立即成立跨部会应变中心，前后总共召开15次会议，密切掌握旅客签转、航班调度、机场应变等动态，及督促长荣航空做好旅客服务工作。因而在6月20日工会罢工后，除能有效确保国内航线的运能不受影响外，国际线部分也由初期维持4成至5成运能逐步回复至6至7成，桃园机场秩序也大致良好。
根据统计，这次长荣空服长达17天的罢工行动，共计取消1,439架次、影响旅客27万8,420人次。交通部说明，罢工启动后，长荣、立荣航空即依民航局指示作好资讯揭露及旅客服务工作，于官网设置罢工事件专区，提供航班异动及旅客弥补措施等相关讯息，并延长客服人员服务时间，全天24小时提供服务。
▲交通部要求长荣航空，应尽速恢复正常运作，也应持续就目前仍受影响的旅客、旅行社予以妥善处理，并从速提供相关损失的弥补。（图／记者蔡玟君摄）
至于航站应变方面，桃园机场20日至23日现场作业有100-400名旅客等候办理，经机场公司偕同长荣航空于出境票务柜台透过发放号码牌与QRCode主动通知旅客，有效分散人流，避免旅客于柜台久候，23日以后，旅客无须再领取号码头即可直接至柜台办理，恢复现场秩序，另过境转机旅客，自25日起已无住宿等待转机旅客情形，机场公司并早已妥善规划长荣航空60停机位空间，让空侧维持起降顺畅。
有关旅行业及团体旅客部分，交通部进一步说明，受这次罢工影响旅行团有1,301团、3万零89人，经各旅行社协助办理签转航班、转团或取消出团事宜，并对延误返台旅客妥善照料及安排其他航班返台。有关旅行业反映罢工损害补偿部分，长荣航空已与相关公会及业者协商，双方将妥善处理。针对散客部分，长荣航空已于网站公布，航班延误6小时以上所衍生之必要食宿或交通等相关费用，在上限250美元之原则下给予合理补偿，旅客可将相关单据上传长荣航空官网专区提出申请。
交通部表示，在15次应变中心罢工事件处理期间，感谢长荣、华航、华信、国防部、劳动部、桃园市政府劳动局、以及交通部所属民航局、观光局、机场公司及航港局等相关单位的协助与努力，让长达17天的罢工期间，仍然可以维持相当运能及机场秩序。航空公司罢工不仅是内部的劳资问题，也已经严重影响到旅客跟公众利益，期许未来民航业劳资双方都能够秉持劳资一体、善待彼此的观念，建立畅通的沟通管道。
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