长照人力不足怎解？议员给建议：结合AI提供更多照护功能

刘美芳（左一）建议长照、日照机构应多结合高科技产品，抒解人力不足问题。（刘美芳办公室提供）

刘美芳建议长照、日照机构应多结合高科技产品，抒解人力不足问题。（刘美芳办公室提供）

台湾将于2025年进入超高龄社会，中央政府推动长照2.0，然而照护人力与长照需求落差，出现照护人力不足的状况。新北市议员刘美芳建议，未来的长照、日照机构应多结合高科技产品，透过人工智慧的服务，提供更多、更好的照护功能，像板桥荣家引进两台AI机器人，为许多高龄长者提供包括空间消毒、预防伤害以及关怀问候等不同层面的服务，就是很好的范例。

板桥荣家与全智通机器人公司合作，引进两台AI机器人，分别在板桥荣家忆乐公共托老中心及荣家内服务。刘美芳日前特地前往忆乐公共托老中心探视，了解AI机器人实际运作的状况。在工作人员的操作下，名叫「乐乐」的AI机器人，高举机器手臂来展现紫外线消毒杀菌的功能，另外在照护员的引领下，还会高唱生日快乐歌，场面温馨。

除了消毒、问候、唱歌之外，AI机器人还具备人脸辨识功能，夜间可分担照护员巡房工作，一旦发现住民出现异样，或有摔倒状况，便会立即通报照护小组查看。此外，AI机器人还会协助开门、擡重物等工作，在收集更多数据后，还可升级软体，成为更全方位的高科技智能照护者。

刘美芳表示，台湾在进入超高龄社会之后，长照的资源配置非常重要，目前的长照资源偏重于辅助居家以及社区照顾服务，导致机构型的照护人力流失，如何在人力不足的状况下，仍让机构维持一定的照护水平，或透过科技让住民获得更便捷、更高品质的服务，都是必须不断提升及努力的目标。