抄表错误...台电超收10倍电费 台电：已将款项送还民众家中
有民众向媒体投诉，明明上期电费不到400元，8月份电费竟高达4千多元，检查后发现是台电抄表员误抄，让她必须多缴交3,480元左右的电费，甚至要她自行前往台电柜台领回退费，让她不禁怒斥「用户与台电根本就在不对等的地位。」对此台电北南区处副处长蔡文化表示，对此次失误深感歉意，并没有强制民众一定要到服务处领取，也可以选择扣抵下期帐单电费、或是台电人员亲自送回退款，「既然是台电错，一定会尽力配合用户、顾及用户感受」。
根据《苹果日报》，有民众表示，她平时相当注重环保与节约，就算夏天也极少开冷气，去年同期电费也才缴1千多元，上期更不到4百元，然而日前收到的8月帐单，金额却高达4,223元、用电度数1,282度，让她非常不敢置信。
民众指出，一看到帐单，她旋即检查电表，却发现电表度数停在13396，明显与电费单上的14074不符；隔日台电人员到场查看，确定是抄表员误抄，却希望民众亲自到台电办理退款，让她十分恼怒：「民众若迟缴电费，就会马上加收滞纳金；台电疏失溢收我的钱，却要我自己请假去办退款。」让民众怒斥，用户与台电根本就在不对等的地位。
对此，蔡文化坦言，抄表错误的情况并不常见，错误率差不多落在千分之0.03左右。他指出，若真的有抄错电表的情况发生，台电会有几种方式协商退费：大部分用户会选择在下一期的帐单做扣抵，直到溢缴的电费全数扣完。他举例，这次抄表错误，导致多收了民众约3,480元左右，如果下一期用电量仍然只有4、500元，下期电费就会是0元，直到扣完溢缴的3,480元，才会再度开始收费。
蔡文化进一步提到，在当天事情一发生时，台电也立刻跟民众协调完毕，在上周三（20）下午立刻把款项送还至民众家中，并对民众表达出最高的歉意，「既然是台电错，一定会尽力配合用户、顾及用户感受」。