《传产》会员经济白热化 电商通路火力全开圈粉圈荷包(3-2)

当前零售通路提供会员优惠，除销售商品享有会员价，会员透过消费可以累积点数，并以累积点数兑换商品或转为现金折抵，统一超、全家积极拓展外部结盟，提供会员跨品牌、跨通路服务，打造跨品牌、产业及通路的生活服务平台，并全力整合线上与线下购物渠道，其中统一超7-ELEVEN着力于多元民生产业快速串联，无论是银行、百货、餐饮、高铁、航空、点数、饭店、加油站、旅游平台、共享汽机车平台、etag等，OPEN POINT会员都可以享有专属服务。

除串联icash Pay持续扩充线上线下支付场景，统一超更领先同业推出台日旅游生活服务平台，海内外服务据点突破48万个据点、满足1650万会员，持续让点数好集、好用、好生活，促进会员黏着度、提升活跃率。为消费者爱用点数之一的「全家」因会员点数实用性高、运用方式多元，带动点数跨界交换比例持续提升，2022年度会员点数发行量突破485亿点，跨界转入点数高达50亿点，为持续强化「全家」点数心占率，今年再推「全家」会员点数新品牌「FamiPoint」，简称「Fa点」，并开放「公费代收点数折抵」服务，包含汽机车牌照税、房屋税与综合所得税等14项生活缴费项目，皆可使用FamiPoint折抵，为最实用且开放的点数生态圈。

宝雅会员客群以女性为主，年龄层以有足够经济能力，购买力高的26岁至50岁区间最为活耀，约占75.9%，平均客单价约落在500元到600元之间，宝雅亦于2021年推出主打体验型美妆电商平台「POYA BUY宝雅线上买」，串连线上及线下的资源，将线上及线下的会员福利制度合并，并从既有POYA APP延伸出行动支付POYA PAY，建立出网购平台POYA BUY，在官方LINE帐号、POYA PAY、POYA Buy提供方便购物体验模式，如：线上线下点数共同累计，让每一笔消费都能轻松累积会员点数，提供更多会员专属优惠，以及线上买到店取货服务等，提供会员更便利及快速新选择根据宝雅观察，公司于线上买不定期祭出下杀促销价、满额赠好礼、下单满额享抽奖等活动，有效吸引消费者提升购买力，客单价较实体门市成长许多。

富邦媒在会员经营也下足功夫，加入momo会员享有生日礼(折价券)、不定期购物优惠通知、签到及抢红包免费领mo币活动、满额活动参与资格、优惠商品不定期通知等权益；momo亦针对新加入的会员提供专属好康，包含新会员300折价券、限定优惠商品购买资格等；除拥有完善购物服务及保障，如：可享24小时客服线上咨询、虚拟通路商品配货及免费退货服务、虚拟通路商品十天犹豫期/momo摩天商城商品7天犹豫期(非试用期)、多重付款机制/信用卡分期免息、购物优惠回馈，momo亦提供忠实会员MyMusic、MyVideo数位加值回馈，凡单月累积消费达指定金额，即享MyMusic免费听音乐1个月，或是MyVideo豪华月租免费1个月等满额登记好康。2023年momo也正式启动「momo绿活会员」，以四大会员权益包含优先使用循环袋配送；提供会员快速到货商品「集中到货」减碳物流新选择，并祭出mo币奖励回应永续行动；第一手「绿活优惠活动」不漏接，折价券、mo卡加码优惠、环保活动讯息抢先接收；同时规划「ESG标章小学堂」加深推广永续理念等，强化经营momo永续消费客群。为更加贴近不同商品类别的网购消费情境，momo也积极打造新服务，包含组装电脑「DIY规格自由选」服务，满足客制化电脑主机消费需求，从电脑主件至选购配件皆能自由搭配；「服饰穿搭推荐」功能则是延伸消费者搜寻的服饰，进一步推荐适合搭配成套的服饰商品，作为消费者下单参考，此外momo也全新推出「送礼」服务，凡于购物车结帐步骤中的收件人资料区选择送礼服务，礼物与电子贺卡将由momo一并送至收礼人手中。