大老板每天工作17小时 亲回200封电邮 竟还有时间做「这事」
美国运通执行长每天工作长达17小时,但他仍设法在开会前挤出时间运动。(示意图/shutterstock)
美国运通发行的「黑卡」为顶级客户提供的各种不可思议服务,在全球广为流传,也是全世界公认的「信用卡之王」。就连身为美国运通执行长的史奎里(Stephen Squeri)也不忘「以客为尊」,在每天长达17个小时的工作时间中,特别安排整整3个小时亲自回复150到200封客户的电邮,「我会一封封阅读并回复,我们说自己是会员制,你怎么可以忽略他们?」
现年64岁的史奎里在美国运通工作了数十年,但他并非公司原订的接班第一人选。他原本打算在60岁退休,但由于公司预定的执行长接班人因心脏病过世,他在2018年临危受命接下大任。
高盛分析师Ryan Nash表示,在史奎里上任时,许多人都质疑他是否有能力专注于公司营运,并具有策略性眼光足以带领公司继续向前,「我认为过去5、6年来他证明了自己办得到」。
在英国《金融时报》9月刊出史奎里的专访时,在他的领导之下,美国运通股价涨了近80%。为了奖励他的表现,公司董事会去年给了他特殊奖金,让他2022年的总薪酬高达4800万美元(约新台币15亿元),他因此加入美国标普500企业最高薪执行长之列。
去年由于多国陆续解封,帐单金额大幅成长,带动美国运通营收暴增25%,而今年拜成功吸引年轻世代办卡之赐,业绩可望再成长15~17%。
史奎利受访时指出,自己应证了任何人都可透过大量努力达到巅峰。他每天早上5点45分就起床,6点出门,在车上开始办公,阅读电邮。在8点到12点的4小时马拉松会议之前,他还会设法挤出半小时来骑健身单车锻炼身体。不过他也坦承,身为执行长的一天安排很紧凑,在晚上11点半入睡前的1小时放松时间到来之前,他都没有工作真正结束的感觉。