打群体战 游客管制在精不在多

国立台东大学文化资源与休闲产业学系教授张凯智。（罗亦晽摄）

部落发展观光和产品、价格、通路、促销息息相关，以产品来说，外来专家学者知道菜怎么煮，但他不知道有什么菜，但从部落角度来看，他们不知道这个是菜，也不知道怎么煮，因此每个部落要学会怎么煮菜，最主要的方式就是要先知道彼此之间的差异性，讲起来很简单，但做起来很难，产品最终要的就是差异性。

通路，部落旅游一天能接多少客人，要的不是人多，而是要挑人，不是每个都接，要挑客人，不是客人挑你，要找对的人。通路很多，有散客、团客，散客市场不够大，团体就需要旅行社帮忙。

但旅行社带入团客，部落忙了半天，却没有赚比较多，这时候部落跟旅行社之间，可能要互相沟通协调，「在精不在多」，透过人数管制、单一口径打群体战，借由单一窗口如预约平台，统一预约，而这部分就是公部门可以协助部落统一资源的地方。

价格，价格不是唯一考量，但是在定价中要有策略，如套餐方式，且互惠机制，如回馈机制不大，但要做出诚意，让在地居民肯定这部落旅游。公部门要做无障碍、环境及国际化的行销，县府也期盼部落旅游能结合县府每一年都固定举办的品牌活动，借以创造更多经济效益。（花莲县政府广告）