淡季揽客 多省旅游线下营销搭车“双11”

“双11”渐近,除了OTA这些线上促销常客外,线下景区主题公园全面开启了“蹭流量模式,大打门票折扣战。11月9日,北京商报记者梳理发现,截至目前,已有湖北、山东、河北、甘肃、四川、广东、海南、浙江、江西、江苏等十余个省份的景区宣布启动“双11”优惠措施部分地方景区不仅在11月11日当日推出游客免票入园等优惠,而且还提前“官宣”了较大力度预售促销、秒杀等产品,多个景区票价降幅超过50%。此外,还有一些景区选择与游船住宿等环节联动,开启打包预售囤货模式。那么,这波借力“双11”消费热潮带来的流量真的能为淡季景区留住游客吗?

线下景区纷纷“蹭流量”

一年一度的“双11”即将到来,进入这一轮营销冲刺期的旅游企业、景区,也纷纷拿出了“压箱底”的促销手段,准备在这波流量红利中分一杯羹

据不完全统计,截至目前,已有超过10个省份的景区、主题公园“官宣”了“双11”的优惠方案,部分景区的打折力度更是被一些消费者称为历史同期最大幅度。具体来说,目前各地已有多个景区宣布将实施免票措施,比如:甘肃省的张掖平山湖景区就发布公告称,景区将于“双11”当日启动免票日活动,届时游客仅需缴纳30元景区内交通费用即可进入游览。无独有偶,江苏省扬州市的捺山地质公园也发布消息称,11月6日-15日,游客只要连续转发指定微信3日即可限期免费入园。

此外,还有不少景区都在“双11”前后出台了各种优惠办法举例来看,湖北的神农架国际生态旅游区明确,11月1日-12月31日,游客(神农架林区以外)游览神农架生态旅游区,持本人身份证,在各景区售票窗口只需支付10元即可获得一张价值799元的神农架国际生态旅游区门票年卡,持此卡者可在明年12月31日前无限次游览神农架生态旅游区七大景区。而且,持卡游客进入景区游览的同时,还可免除一名随行同伴景区门票的优惠(“十一”黄金周期间除外)。山东省济南野生动物世界也推出了69.9元的特惠票(成人门票原价160元/人)。

值得注意的是,在这一轮“双11”揽客战中,多家景区还选择了与游船、住宿等产品“打包”营销预售的办法,延长留客时间、提高消费者的“囤货”率。比如:蜈支洲岛旅游区就发布了199元(原价282元)的门船票+豪华环岛游套餐等“双11”产品,而且给予提前“囤货”的消费者以更低折扣。

旅行社负责人表示,11月起,原本不少景区就开始执行淡季票价,加上“双11”的促销,使得原本应是出游淡季的冬季可能会迎来一波游客接待量的回升。据悉,目前已有OTA表示,该平台上部分景区、主题公园近期门票销售成绩已经超过了去年“双11”。

业绩压力倒逼淡季营销

“今年上半年,受疫情影响,国内景区普遍出现了较大幅度的收入下滑,急需在下半年聚拢人气、弥补亏损。”在北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋看来,尽管“十一”期间,国内景区的业绩大多都出现了一定程度的回升,客流量增长较快,但长假过后不久,大量景区就进入了旅游淡季,客流量也随之下降。

实际上,从近期各上市景区、主题公园企业发布的今年前三季度业绩报告就能看出,虽然在三季度初期我国就全面重启了跨省游业务,但整体来看,在今年前3/4的时间内,自然景区、户外主题公园普遍营收情况不容乐观。北京商报记者统计数据显示,截至10月底发布三季度报的17家相关企业中,只有6家实现了净利润正增长,超六成仍处亏损状态。

就此,有业内人士分析称,这一轮为蹭“双11”流量而采取大幅打折等营销手段的景区,普遍是即将进入淡季的自然类户外景区。往年到了四季度,这类景区都会面临客流迅速减少、营收大幅下降的局面,而今年,为了挽回疫情带来的损失、加速转型,不少经营者也不能再“躺着过冬”了,纷纷动起了“双11”促销的心思。

杨彦锋坦言,大部分北方地区气候条件限制,冬季户外观光游览型景区都会出现气温低、客流少的情况,在今年这个特殊时期,想要挽回疫情带来的损失,主动借助一些消费“噱头”来吸引游客注意力也是情理之中的选择。“‘双11’虽然不是传统节假日,但近年来还是释放了较强的消费带动效应,不少旅行社、OTA都会选择在这一时期做活动‘蹭流量’。借助这一波预售,消费者也逐步养成了提前规划自己下一年行程的习惯,同时,旅游景区则可集中力量充裕现金流来保证明年的资金健康。因此,今年‘双11’也就出现了大量线下景区争相推出优惠活动,促销力度整体高于往年的现象。”杨彦锋称。

短暂流量难留客

降价、免票一直是旅游圈的主要引流手段之一,但单纯地利用门票来促销,对于广大景区、主题公园来说也并不是一个长久之计。“降价带来的暂时流量,其实很难真正留住游客。”有专家表示。消费者王先生(化名)就告诉北京商报记者,临近“双11”,不少景区都开始进行促销,自己也在优惠活动期间购买了北京某主题公园的年卡。“年卡的价格只比普通门票贵了100元,的确很划算。但真正到了出行时才发现,冬季气温较低时,园内主打的一些水上项目、高空设施已不适合继续乘坐、游玩,因此除非在一些特殊的时间节点,否则这张年卡在春季气温回升前,可能使用率不会太高了。”王先生称。

对此,有业内人士直言,“双11”大部分旅游产品皆为预售,且由于价格相比平日有较大力度优惠,因此产品会对使用日期有明确限制。由此可见,景区、主题公园借助“双11”引来的流量大多是受促销价格吸引前往的“一次性”客流,促销过后景区还是不可避免的要面临淡季经营的问题。怎样将这部分“一次性”客流转化为长期客流,或在接下来的淡季继续维持当前的客流热度,是接下来景区要考虑的关键。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来,近年来门票对观光类景区的贡献不断缩小,全国范围内的国有景区门票降价已经成为我国旅游业的大趋势,单纯依靠卖门票,景区的发展势必难以为继。“这要求景区尽快进行创新,推出更多适合当前季节、符合游客实际需要的产品。”她举例称,一些自然观光类景区在保证安全的情况下,可适当在园区内增加一些二次消费项目,包括简单的小型互动活动、娱乐设施等,来激活消费者出行意愿,同时挖掘部分潜在客户。

吴丽云进一步表示,冬季大部分自然类景区的日常经营可能会受气候条件影响较大,就此,经营者可适当开发一些室内项目,结合当地文化特色来吸引游客。同时,冬季冰雪、温泉也是“揽客”的一大优势,景区可提早进行策划及准备,推出一些小型冰雪项目或产品,增加自身吸引力,同时尽可能延长产业链,从而将“借势”引来的流量真正转化为景区的长期客源