等行李华航、乘客大乱斗 关键原因曝 桃勤扛了

国际机场行李处理有一套作业流程，不是飞机先到就可以先拉行李。（示意图，非新闻事件当事人。陈麒全摄）

华航一架CI153班机，26日凌晨抵台，因「行李等太久」导致乘客、地勤发生言语冲突，华航一名地勤甚至下跪，引发轩然大波。当天受影响较大的航班共8班，负责处理行李的桃园航勤公司（以下称桃勤），出面道歉。

原定25日下午2点自日本关西机场起飞，延误到隔天凌晨的CI153，抵达桃园机场后又迟迟等不到行李，乘客觉得过程中无人说明，火气大爆发，华航地勤成了受灾户。

华航CI153班机因台风天延误，衍生的行李事件至今仍余波荡漾。（示意图。陈麒全摄）

桃勤指出，当天凌晨1点至3点，进场客机高达24架次，工作量超出平日近1倍，虽调度70名工作人员，但因夜间天候仍不佳，影响作业速度，且航班实在太过密集了，瞬时作业量大增，人力派遣有限。

桃勤表示，作业程序上不是哪一架飞机先到就先拉行李，而是依照「航机地勤作业时限」，如果该班机后续还有飞行任务，通常会优先处理，再来才是到场顺序。

根据《中国时报》报导，华航董事长谢世谦29日要找桃勤开会，讨论未来要是再碰上台风天，如何改善机场行李转盘作业流程。