颱風造成旅客行李延誤 桃勤道歉、華航感謝旅客諒解

强台凯米扑台带来狂风暴雨，打乱空中交通，不少航班都停飞或延误。记者叶信菉／摄影

凯米台风造成机场航班大乱，26日晚上到凌晨比平常多一倍的人抵达机场，造成部分旅客等行李时间过长，桃机感谢旅客的体谅，也对行李运送作业延误道歉。华航（2610）感谢旅客谅解。

昨(26)日凌晨华航两个航班延迟抵达桃园机场，行李没有办法立即给旅客，虽非华航之错，华航现场主管因感同身受旅客长途跋涉的焦虑，安抚乘客的情绪，甚至还当众下跪引起争议，网路上出现激烈讨论，也有人觉得天灾旅客应该互相体谅。

桃机今天针对这个事情公开道歉，有关7月26日凌晨于桃园国际机场陆续接获旅客等待行李多时之异常情况，桃勤查证系受凯米台风远离后影响航班频繁异动，各航班机于25日午间起陆续离场又于26日凌晨密集抵达。

经统计26日凌晨1-3点本公司提供服务之进场客机即达22架次，较上周五(19)日同时段超出近一倍。

桃勤虽已就台风影响航班动态提前部署作业人力并安排现场人员加班完成作业；惟因夜间天候不佳影响作业速度且同时段航班实过于密集抵达，瞬时作业量大增，人力派遣有其限度，致行李运送作业延误，受影响较大航班约有8班。

对此行李异常事件，造成旅客久候及航空公司不便，桃勤深表歉意，后续将检讨改进特殊天候之人力调配并依SOP及时妥适处理。

华航也表示，感谢所有一线同仁坚守岗位，即使台风影响造成部分航机及行李延误抵达，仍竭力服务旅客，也盼大众谅解值班人员于台风期间执勤的辛劳，未能满足所有旅客的需求，尚祈见谅。