3万旅客行程延误造成重大损失　消基会：保留凭证求偿　

▲华航罢工影响旅客约3万多人。（图／东森新闻）

消费中心／综合报导

由于空服员罢工，使华航受到影响的航班计有122班，影响旅客约3万多人，更让不少人行程延误。针对这次罢工事件，消基会认为，除了华航公司应给予旅客赔偿外，更批评航空、观光、消保等主管机关毫无具体作为。

消基会表示，华航空服员于6月21日即完成为期14天的罢工投票，但在这近20天里，政府主管航空、观光、消保机关具无任何作为，眼睁睁看着近3万名消费者承受旅程受阻，或旅行团无法出团或行程延误等重大损失。

因此，消基会认为，除了华航公司应为员工罢工，所产生的财务损失给与赔偿外，航空、观光、消保等主管机关，均应对近20天毫无具体作为的行政怠惰，对全体消费者表达道歉之意。

消基会表示，经过华航空服员罢工成功后，接下来地勤人员亦要跟着罢工，其蝴蝶效应恐将影响更多攸关公共服务的行业，虽然尊重罢工权的行使，但消费者权益维护同等重要。因此希望大众运输业在进行罢工时，应思考建立事前公告的规定，以利消费者应变。

另外，消基会对于此次华航空服员的罢工活动，消费者应该获得的赔偿，并将华航或旅行社所签订的各项契约，与单据都应妥善保留，包含因延误或滞留而产生的额外支出。