长荣空姐罢工！消保处：受影响旅客「保留所有单据」日后求偿
长荣劳资协商今（20）日破局，空服员工会宣布16时起开始罢工。行政院消费者保护处提醒旅客，受影响的旅客应保留所有相关单据，供日后求偿使用；另外，务必留意长荣航空网站公布的相关讯息，以降低因罢工受到的冲击；如因罢工事件发生消费纠纷，消费者可至行政院消费者保护会网站进行线上申诉。
消保处表示，长荣航空已在公司网站成立「罢工事件说明」专区，包括航班动态、班机延误或取消资讯，班机到、离简讯提醒，退票申请或查询，航班离、到场证明，与我联络等6项内容。
由于空服员罢工，长荣航空也在官网说明，因罢工所衍生之住宿或交通费用，将尽力协助安排替代行程或依旅客要求办理退票，且因应罢工造成航班取消或延误，退票将不收取任何手续费；如透过旅行社购票，则洽开票旅行社办理退票；如透过长荣航空服务中心购票，则洽原开票单位办理退票。
另外，持个人机票旅客因罢工而不及因应者，凡搭乘该公司航班起飞时间延误6小时以上，或签转它航班机起飞时间较原定行程延误6小时以上者，延误期间衍生必要的食宿或交通等相关费用，长荣航空提供服务弥补上限为美金250元。
长荣航空也提醒，保留相关单据及替代航班登机证，并上传至「交通住宿费用申请专区」；而已购买附加服务之产品，例如：预付超额行李或预选机位等，可办理退票，并免收退票手续费。
关于参团旅客部分，消保处也提醒，旅行社应协助安排转搭其它航班或转团，若无法成行，旅客可依国外旅游定型化契约相关规定解约退费；若滞留海外，所生滞留费用由旅行社负责。若有消费争议，应以有利于消费者之方式从宽妥适解决。