旅行社、消费者损失算谁的 消基会吁政府赔偿

图为交通部长王国材。（陈慰慈摄）

交通部观光署7日突宣布旅行社停止招揽赴大陆旅游团业务，引爆业界怒火，质问6月之后无法出的团，损失该由谁负责？交通部长王国材昨表示，3月1日至5月31日已成团的仍可以出发，6月之后无法出的团，可并入3至5月的团。消基会则直言，政府应赔偿旅行社及消费者损失。

优质旅游发展协会理事长李奇岳说明，想并团的要件至少有3个，包括旅客时间、航班机位及旅游区的季节性。如果要旅客提早出发，时间要先配合得上，而依照目前航班的热门程度，机位取得也不易。

最麻烦的是旅游目的地，以热门的新疆来说，7月之后天气转热，是较适合的旅游季节，但提前到3月出发，那时候还太冷根本不适合。李奇岳说，旅游路线替代极其复杂，业者只能逐一检视安排，若最后含泪退款，这笔损失又该算谁的？

消基会董事长吴荣达表示，这次是政府政策改变，无法归责旅游业者，暑假是旅游旺季，已预订7、8月到中国大陆旅游的消费者会受到影响，应该与旅行社解约退款，减少损失。

吴荣达表示，由于依照旅游定型化契约，虽然能全额退款，但消费者仍需负担行政规费、签证护照等费用，这次是政府突然改变政策所带来的影响，要业者自行吸收行政费和要消费者承担损失都不合理，他呼吁政府单位应该要提出补救措施才合理。

王国材表示，观光署7日已跟旅行业讨论，如有额外状况会请观光署尽量协助。

王国材强调，在团客部分，跟世界各国一样都是双向，希望两岸互动是健康永续善意，如他们开放团客过来，并不再有一系列的动作，包括M503航路尽速跟我方沟通，若获得回应，政策后续还会再做检讨。